“以前辦道路運輸證得跑到10公里外的區(qū)政務(wù)服務(wù)中心，來回路程就要花費1個多小時，現(xiàn)在有了園區(qū)驛站，10分鐘完成受理，真是太方便了！”12月18日，湖南興義物流有限公司運輸管理部負責人何立在郴州陸港中心政務(wù)服務(wù)驛站完成貨運道路運輸證核發(fā)后感慨道。這一變化源于北湖區(qū)創(chuàng)新推行的“政務(wù)服務(wù)驛站進園區(qū)”改革，將政務(wù)服務(wù)窗口直接延伸至企業(yè)“家門口”。

今年該區(qū)聚焦企業(yè)辦事痛點，以“就近可辦、好辦易辦”為目標，在郴州陸港產(chǎn)業(yè)發(fā)展中心（園區(qū)）、五嶺廣場商圈、環(huán)北湖商圈設(shè)立3個政務(wù)服務(wù)驛站，構(gòu)建“15分鐘政務(wù)服務(wù)圈”。其中，園區(qū)政務(wù)服務(wù)驛站位于郴州陸港總部經(jīng)濟大樓，設(shè)有綜合受理、自助辦理、政策咨詢?nèi)蠊δ軈^(qū)，首批進駐市場準入、社保醫(yī)保、道路運輸?shù)?18項高頻服務(wù)事項，覆蓋企業(yè)全生命周期需求。

“我們針對園區(qū)、商圈企業(yè)特點，量身定制服務(wù)事項清單，實行‘無差別綜窗’模式。”北湖區(qū)政務(wù)服務(wù)中心相關(guān)負責人閔從軍介紹，驛站配備專業(yè)服務(wù)團隊，通過“一窗受理、集成服務(wù)”，實現(xiàn)“前臺綜合受理、后臺分類審批、統(tǒng)一窗口出件”，企業(yè)無需輾轉(zhuǎn)多個部門。自驛站啟用以來，已累計辦理業(yè)務(wù)3000余件，平均辦結(jié)時限縮短40%，企業(yè)辦事成本顯著降低。

這一改革是北湖區(qū)政務(wù)服務(wù)下沉的縮影。近年來，該區(qū)持續(xù)推進“資源、資金、事權(quán)、力量”四下沉，除商圈、園區(qū)政務(wù)服務(wù)驛站外，還在北湖公園增設(shè)結(jié)婚登記點，將身份證受理權(quán)限下放至13個派出所，實現(xiàn)“就近辦、快速辦”。數(shù)據(jù)顯示，全區(qū)政務(wù)服務(wù)事項網(wǎng)上可辦率達98%，“最多跑一次”事項占比超95%。

一審 | 龍琦鈺
二審 | 朱俊鈴
三審 | 周喜林