高速服務(wù)區(qū)不僅是為廣大司乘人員提供休息、加油、餐飲等的場所，也是為困難群眾提供幫助的暖心“驛站”。1月28日，一位從廣東方向北上返鄉(xiāng)的女士在中國石油郴州歐陽海服務(wù)區(qū)休息時(shí)突然暈倒，口中不斷涌出鮮血，幸好被服務(wù)區(qū)工作人員及時(shí)發(fā)現(xiàn)，積極采取措施，最終該旅客轉(zhuǎn)危為安。

從工作人員現(xiàn)場拍攝的照片可以看到，這名旅客暈倒在地，身旁有不少鮮血，情況十分危急。據(jù)服務(wù)區(qū)工作人員回憶，當(dāng)天18時(shí)50分左右，突然聽到洗手間傳來“有人暈倒了！”的呼救聲，正在附近巡視的歐陽海服務(wù)區(qū)現(xiàn)場負(fù)責(zé)人高振強(qiáng)第一時(shí)間到達(dá)現(xiàn)場。

高振強(qiáng)說：“當(dāng)時(shí)我看到一個(gè)大概四五十歲的女性躺在地上，臉色蒼白，就詢問了一下情況，沒想到她突然吐了很多血，我就立即撥打了120。”

高振強(qiáng)趁著這名旅客意識還清醒，了解了相關(guān)情況，聯(lián)系上了她同行的家人，并將情況上報(bào)給服務(wù)區(qū)值班經(jīng)理，啟動(dòng)應(yīng)急預(yù)案。同時(shí)，對現(xiàn)場進(jìn)行疏導(dǎo)，保證暈倒旅客始終處在通風(fēng)、安全的環(huán)境中，等待醫(yī)護(hù)人員的到來。19時(shí)10分，救護(hù)車到達(dá)現(xiàn)場，大家合力將女子抬上救護(hù)車送往醫(yī)院救治。

暈倒旅客的丈夫易繼平說：“多虧服務(wù)區(qū)的工作人員及時(shí)發(fā)現(xiàn)、妥善處理，把我老婆第一時(shí)間送到最近的嘉禾中醫(yī)院，目前情況很好，特別感謝服務(wù)區(qū)的工作人員?！?/p>

易先生介紹，妻子前幾天剛剛進(jìn)行了胃部息肉切除手術(shù)，準(zhǔn)備趕在春運(yùn)高峰期前回湖北老家過年，沒想到途經(jīng)中國石油郴州歐陽海服務(wù)區(qū)休息時(shí)妻子突然暈倒吐血，幸好得到了服務(wù)區(qū)工作人員的緊急處理，才能轉(zhuǎn)危為安。

中國石油郴州歐陽海服務(wù)區(qū)站經(jīng)理、總值班經(jīng)理成峰說：“我們服務(wù)區(qū)秉承為顧客服務(wù)的宗旨，有一套專門的應(yīng)急預(yù)案，特別是重大節(jié)假日期間。我們的管理人員都是24小時(shí)升級管理，為保證旅客的安全，讓他們安安心心、平平安安回家過年 ”