“喂，您好，我是代市長闞保勇，請問您要反映什么事情......”9月29日上午10時許，市委副書記、代市長闞保勇來到市長公開電話辦公室，接聽市民來電。

“駱仙西路南嶺植物園下坡路段設置的減速帶較低，途經(jīng)的車輛車速過快，交通安全隱患較大?！苯勇牭牡谝粋€電話，是市民廖先生反映的交通出行問題。闞保勇一邊仔細詢問，一邊認真做好記錄。掛斷電話后，闞保勇當即聯(lián)系市交警支隊主要負責人詢問情況并進行交辦，“請你們立即派人到現(xiàn)場去察看，會同市市政公司拿出具體方案，限期整改到位，并向熱心市民反饋相關情況?！?/p>

結(jié)束與廖先生的通話，闞保勇又接通了下一個來電。“您好領導，宜章縣‘隆升花園’一期6棟項目，拖欠了我們9個農(nóng)民工4萬多塊錢……”陳女士說道。闞保勇聽完反映后，撥通了宜章縣相關負責人的電話，要求快速查清原因，抓緊解決到位，并舉一反三，開展清查行動，對農(nóng)民工工資拖欠問題發(fā)現(xiàn)一個解決一個。

近兩個小時時間里，闞保勇一共接聽了6個市民來電，涉及到道路交通、市政設施、安全飲水、住房保障等多個方面的問題，每個來電，闞保勇都認真傾聽、詳細記錄、當即交辦。

闞保勇說，市長熱線一頭連著政府，一頭接著群眾，雖然不能“面對面”，但一定要做到“心連心”。市民通過市長公開電話反映問題，是對黨委、政府的信任，大家要堅持將心比心、以心換心，當好群眾貼心人，以最大的熱忱把這項工作開展好、推進好，把群眾反映的問題交辦好、反饋好、落實好，不斷提升市長熱線接聽的滿意率。

闞保勇充分肯定了市長熱線近年來取得的成績，強調(diào)要進一步優(yōu)化流程和資源配置，強化技術支撐，提高服務質(zhì)量水平。他還非常關心一線工作人員，要求加大保障力度，提升關愛溫度，不斷改善話務人員的工作環(huán)境。

市政府秘書長李建軍參加活動。