“以前提取公積金得拿退休證到窗口，手續(xù)煩瑣、到賬還慢。現(xiàn)在在微信公眾號上操作，不到一分鐘錢就到賬了，太方便了！”1月13日，市直某單位退休職工唐先生體驗線上提取公積金業(yè)務(wù)后，對高效便捷的服務(wù)贊不絕口。

這樣的便利，源于巡察整改的精準(zhǔn)發(fā)力。此前，六屆市委第二輪巡察指出，市住房公積金管理中心存在“以人民為中心的理念樹得不牢，公積金營商環(huán)境不夠優(yōu)”等問題。接到反饋后，該中心黨組迅速行動，直面群眾辦事難點堵點，通過深化改革創(chuàng)新、加快數(shù)字化轉(zhuǎn)型等舉措，推動整改落地見效，讓公積金服務(wù)既有速度，更有溫度。

2024年，該中心完成新一代業(yè)務(wù)系統(tǒng)升級，線上服務(wù)渠道也同步優(yōu)化。在此基礎(chǔ)上，“減證便民”改革持續(xù)發(fā)力，4項提取業(yè)務(wù)實現(xiàn)“零材料”辦理，退休提取等2項業(yè)務(wù)“秒批秒辦”，8項高頻業(yè)務(wù)“跨省通辦”，繳存、提取業(yè)務(wù)線上辦理率穩(wěn)定保持在95%以上，“少跑腿、好辦事”成為常態(tài)。

不僅提取業(yè)務(wù)省心，貸款辦理也越來越順暢。作為全省公積金貸款“高效辦成一件事”改革試點，該中心主動對接住建、行政審批等部門，打破信息壁壘，對貸款審批流程進(jìn)行重新梳理優(yōu)化，實現(xiàn)“一窗受理、并聯(lián)審批”，貸款平均辦理時長縮短3個工作日，群眾跑腿次數(shù)減少70%。

“到柜臺交完材料，當(dāng)場就審核通過，直接簽訂貸款合同，沒過多久貸款就放下來了！”1月6日，順利拿到公積金貸款的李先生滿臉笑意。2016年買房時，他辦理了52萬元的商業(yè)貸款，2025年12月29日提交商轉(zhuǎn)公申請，高效的辦事流程讓他實實在在感受到了變化。

這變化的背后，是該中心創(chuàng)新推出的商轉(zhuǎn)公“直轉(zhuǎn)”模式。2023年4月，該中心打破部門壁壘，推出商業(yè)住房貸款轉(zhuǎn)公積金貸款“直轉(zhuǎn)”模式，大幅精簡辦理環(huán)節(jié)、壓縮辦理時限，環(huán)節(jié)減少50%以上、時限壓縮80%，徹底解決了職工辦理商轉(zhuǎn)公需籌措大額“過橋資金”的煩心事。截至目前，該模式已累計辦理貸款3253筆，轉(zhuǎn)貸總額11.3億元，幫助職工節(jié)省利息上億元。

“房子總價130多萬元，多虧了公積金的好政策，不然我還得湊70萬元首付?！蔽沂幸M(jìn)的高層次人才馬先生深有感觸。2025年12月29日，他提交104萬元公積金貸款申請，1月6日就順利放款，解了他的燃眉之急。

馬先生享受到的便利，源自2025年出臺的住房公積金惠民“十五條”。這套政策包含多項惠民條款，青年人才、高層次人才可享受公積金貸款的專屬支持；靈活就業(yè)人員的繳存貸款政策也得到進(jìn)一步完善，民生保障網(wǎng)越織越密。

“群眾滿意，就是我們努力的方向?！笔凶》抗e金管理中心主任胡文輝表示，將繼續(xù)堅持以人民為中心的發(fā)展思想，鞏固整改成效，完善長效機(jī)制，重點圍繞“擴(kuò)范圍、提效率、優(yōu)服務(wù)、強(qiáng)保障”深化制度改革，精準(zhǔn)匹配剛需與改善型住房需求，切實減輕群眾購房資金壓力，讓住房公積金的民生保障作用進(jìn)一步凸顯。

一審：謝莉娜

二審：黃慧

三審：肖勇