“張爺爺，掃一下這個(gè)碼登記信息，以后您有需要，我們響應(yīng)更快！”近日，北湖區(qū)涌泉街道新塘沖社區(qū)的網(wǎng)格員們走進(jìn)轄區(qū)各小區(qū)，熟練地操作“精彩北湖”小程序，挨家挨戶開展信息摸排工作。這溫馨一幕，正是北湖區(qū)探索“以房管人”基層治理改革的生動(dòng)寫照。

作為郴州市的主城區(qū)，北湖區(qū)集聚三大繁華商圈，市場主體眾多，流動(dòng)人口達(dá)20萬。全區(qū)有575個(gè)無物業(yè)老舊小區(qū)，管理服務(wù)任務(wù)繁重、難度較大，過去依靠“人海戰(zhàn)術(shù)”上門登記的方式，日益顯得效率低下、力不從心?！暗讛?shù)不清、情況不明，精細(xì)化管理就缺乏支撐?！币晃换鶎痈刹咳缡钦f。

破局，始于對治理痛點(diǎn)的清醒認(rèn)知。2025年，北湖區(qū)將“基層治理大提升”列為全區(qū)重點(diǎn)課題，率先試行“以房管人”新模式，通過搭建一體化信息平臺(tái)，為每套房屋賦予專屬二維碼，打造“精彩北湖”信息系統(tǒng)，全面摸清人口與房屋底數(shù)，著力破解流動(dòng)人口管理與服務(wù)難題。

改革非一日之功。在北湖區(qū)委統(tǒng)籌推動(dòng)下，多部門組成工作專班，形成“建、采、管、用”四位一體工作框架。全區(qū)595名網(wǎng)格員沖鋒在前，廣泛動(dòng)員樓棟長、黨員、志愿者等力量，開展“見房、見人、見信息”的拉網(wǎng)式核查，逐步實(shí)現(xiàn)房屋、人員信息的動(dòng)態(tài)更新與一鍵可查。針對獨(dú)居老人，網(wǎng)格員主動(dòng)上門代辦登記；對于租戶集中的樓棟，則提前對接房東、物業(yè)，通過微信群發(fā)等方式優(yōu)化流程。敲開的不僅是家門，更是心門。點(diǎn)滴努力，匯聚成全區(qū)96.68%的房屋核查錄入率，超過45萬人的信息被精準(zhǔn)繪入動(dòng)態(tài)“活地圖”。

“以房管人”，“管”出了效能，也“管”出了安全感。系統(tǒng)如同為治安防控裝上了“精準(zhǔn)導(dǎo)航”，實(shí)現(xiàn)“來人即知、動(dòng)態(tài)即管”。通過數(shù)據(jù)智能比對，已精準(zhǔn)識(shí)別各類重點(diǎn)人員，助力風(fēng)險(xiǎn)早發(fā)現(xiàn)、早干預(yù)。在燕泉街道試點(diǎn)，有效警情同比下降10%，涉黃賭警情降幅達(dá)44.8%，有力印證了打擊犯罪工作從被動(dòng)向主動(dòng)的轉(zhuǎn)變，轄區(qū)居民安全感持續(xù)提升。

數(shù)字賦能，更讓公共服務(wù)透出溫度。清晰的人口畫像，為教育、醫(yī)療、就業(yè)等資源的精準(zhǔn)配置提供了依據(jù)。社區(qū)工作者得以從煩瑣的統(tǒng)計(jì)中解放出來，將更多精力投入精準(zhǔn)服務(wù)?！啊苑抗苋恕?，落腳點(diǎn)始終是‘以房服務(wù)人’?！庇咳值佬绿翛_社區(qū)負(fù)責(zé)人表示，信息底冊正轉(zhuǎn)化為服務(wù)清單，真正推動(dòng)“數(shù)據(jù)多跑路，群眾少跑腿”。

從叩開一扇門，到溫暖整座城，北湖區(qū)以“一房一碼”的治理巧思，實(shí)現(xiàn)了管理精度與服務(wù)溫度的有機(jī)結(jié)合。

一審 | 段王潔
二審 | 黃慧
三審 | 肖勇