1月20日，記者從鐵路部門獲悉，2026年鐵路春運將于2月2日正式啟動，并于3月13日結(jié)束，為期40天。春運首日火車票已于1月19日同步開售。面對熱門線路一票難求的情況，郴州西站為廣大市民提供了中轉(zhuǎn)換乘的出行建議。

春運期間，全國鐵路預計發(fā)送旅客5.39億人次，節(jié)前客流高峰預計出現(xiàn)在2月13日（農(nóng)歷臘月廿六），節(jié)后返程高峰預計為2月23日（農(nóng)歷正月初七）。

據(jù)郴州西站工作人員介紹，往年春運期間，郴州前往北京、上海、廣州、深圳等一線城市的列車一直是出行熱門，車票常常供不應求。為幫助市民順利出行，工作人員建議，若直達車票售罄，可以選擇長沙、鄭州、武漢等大型鐵路樞紐進行中轉(zhuǎn)換乘。這些樞紐城市列車線路密集、班次充足，可借助其完善的交通網(wǎng)絡銜接行程，有效提高購票成功率。不過需要注意的是，旅客需提前通過12306平臺查詢中轉(zhuǎn)車次信息，合理安排換乘時間，避免耽誤行程。

該工作人員提醒，春運期間客流集中，熱門車次車票可能快速售罄。市民可充分利用12306候補購票功能，選擇多個“日期+車次”組合，提升候補購票成功率，也可關(guān)注分時段投放的沿途站票額。學生、務工人員等重點群體可提前通過專屬預約購票服務專區(qū)訂票，60周歲以上老年人還能享受電話訂票優(yōu)先受理的便利。請廣大旅客通過12306官方渠道購票，遠離第三方平臺額外收費服務，密切關(guān)注車次動態(tài)和車站公告，合理規(guī)劃行程。

記者還了解到，12306平臺推出旅客誤購限時免費退票服務。旅客通過該平臺購買乘車日期為2月2日及以后的境內(nèi)旅客列車、始發(fā)或終到香港西九龍的跨境旅客列車火車票時，若發(fā)生誤購，在購票支付成功30分鐘內(nèi)且開車前4小時以上，可線上自助辦理退票，無需支付退票費。同一購票人每日限辦1個訂單的誤購免費退票，改簽、候補購票等業(yè)務不適用該政策。票款將按原支付渠道退還，用積分兌換的車票則原路返還積分。

一審 | 段王潔
二審 | 黃慧
三審 | 陳鵬