“沒想到現(xiàn)在醫(yī)保繳費速度這么快，不用帶實體卡、不用掏手機輸密碼，刷個臉就全辦完了，真是太方便了！”近日，郴州市第四人民醫(yī)院的醫(yī)保結(jié)算窗口前，剛完成就診結(jié)算的張女士連連稱贊。她通過醫(yī)保刷臉功能，一次性完成了醫(yī)保統(tǒng)籌基金支付、個人賬戶抵扣和個人自費費用結(jié)算，全程耗時不足30秒，這是我市醫(yī)保便民化服務的縮影，標志郴州醫(yī)保支付已駛?cè)氡憬莞咝У男畔⒒翱燔嚨馈薄?/p>

近年來，我市始終立足參保群眾“急難愁盼”需求，以醫(yī)保信息化改造為抓手，持續(xù)深化醫(yī)保服務提質(zhì)增效。我市將醫(yī)保碼基本結(jié)算功能納入定點醫(yī)藥機構(gòu)醫(yī)保協(xié)議核心條款，推動結(jié)算服務從傳統(tǒng)窗口向全鏈路延伸，實現(xiàn)掛號、就診、檢查檢驗、藥品調(diào)配、費用結(jié)算等就醫(yī)購藥全流程“一碼通行”“刷臉即辦”。為提升服務覆蓋面和使用率，我市創(chuàng)新推出“宣傳引導+流程優(yōu)化+考核激勵”三維推進機制，連續(xù)多年開展“醫(yī)保碼結(jié)算競賽”活動，通過現(xiàn)場指導、線上培訓、案例推廣等方式，鼓勵定點醫(yī)藥機構(gòu)拓展醫(yī)保碼應用場景，優(yōu)化操作流程，讓群眾切實感受到“無感結(jié)算”的便捷體驗。

結(jié)合移動支付技術發(fā)展趨勢，我市在全域范圍內(nèi)大力推廣人臉識別技術在醫(yī)保領域的深度應用。目前，參保群眾線下就醫(yī)購藥時，無需攜帶實體醫(yī)?？ɑ蚴謾C掃碼，僅需在定點醫(yī)藥機構(gòu)的自助終端、結(jié)算窗口或移動服務設備前完成面部識別，或展示醫(yī)保電子憑證，即可自動完成醫(yī)保待遇核算與費用拆分，同步實現(xiàn)醫(yī)保統(tǒng)籌基金、個人賬戶與個人自費費用的混合支付，徹底解決了“忘帶卡、不會用手機、密碼記不住”等痛點問題。數(shù)據(jù)顯示，截至目前，我市醫(yī)保碼（含刷臉）結(jié)算率已達66.46%，全年累計結(jié)算730萬人次，占醫(yī)保總結(jié)算量的62.04%；全市579家定點醫(yī)療機構(gòu)、711家定點零售藥店已全面配置人臉識別設備，“就醫(yī)展碼”“就醫(yī)刷臉”成為群眾就醫(yī)繳費的首選方式，便民服務理念深入人心。

讓數(shù)據(jù)多跑路，讓群眾少跑腿。下一步，我市將持續(xù)深化醫(yī)?！皵?shù)字化、智能化”轉(zhuǎn)型，聚焦群眾就醫(yī)服務中的新需求、新場景，探索醫(yī)保支付與電子處方流轉(zhuǎn)、慢病管理等領域的融合創(chuàng)新，進一步拓展“智慧醫(yī)?！睉眠吔?，讓醫(yī)保服務更精準、更高效、更暖心，切實把“智慧醫(yī)保”的成果惠及每一位參保群眾，為全國醫(yī)保服務升級貢獻可復制、可推廣的“郴州智慧”與“郴州方案”。

來源：郴州醫(yī)保

一審 | 謝莉娜

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三審 | 李艷艷