“沒(méi)想到現(xiàn)在醫(yī)保繳費(fèi)速度這么快，不用帶實(shí)體卡、不用掏手機(jī)輸密碼，刷個(gè)臉就全辦完了，真是太方便了！”近日，郴州市第四人民醫(yī)院的醫(yī)保結(jié)算窗口前，剛完成就診結(jié)算的張女士連連稱(chēng)贊。她通過(guò)醫(yī)保刷臉功能，一次性完成了醫(yī)保統(tǒng)籌基金支付、個(gè)人賬戶(hù)抵扣和個(gè)人自費(fèi)費(fèi)用結(jié)算，全程耗時(shí)不足30秒，這是我市醫(yī)保便民化服務(wù)的縮影，標(biāo)志郴州醫(yī)保支付已駛?cè)氡憬莞咝У男畔⒒翱燔?chē)道”。

近年來(lái)，我市始終立足參保群眾“急難愁盼”需求，以醫(yī)保信息化改造為抓手，持續(xù)深化醫(yī)保服務(wù)提質(zhì)增效。我市將醫(yī)保碼基本結(jié)算功能納入定點(diǎn)醫(yī)藥機(jī)構(gòu)醫(yī)保協(xié)議核心條款，推動(dòng)結(jié)算服務(wù)從傳統(tǒng)窗口向全鏈路延伸，實(shí)現(xiàn)掛號(hào)、就診、檢查檢驗(yàn)、藥品調(diào)配、費(fèi)用結(jié)算等就醫(yī)購(gòu)藥全流程“一碼通行”“刷臉即辦”。為提升服務(wù)覆蓋面和使用率，我市創(chuàng)新推出“宣傳引導(dǎo)+流程優(yōu)化+考核激勵(lì)”三維推進(jìn)機(jī)制，連續(xù)多年開(kāi)展“醫(yī)保碼結(jié)算競(jìng)賽”活動(dòng)，通過(guò)現(xiàn)場(chǎng)指導(dǎo)、線(xiàn)上培訓(xùn)、案例推廣等方式，鼓勵(lì)定點(diǎn)醫(yī)藥機(jī)構(gòu)拓展醫(yī)保碼應(yīng)用場(chǎng)景，優(yōu)化操作流程，讓群眾切實(shí)感受到“無(wú)感結(jié)算”的便捷體驗(yàn)。

結(jié)合移動(dòng)支付技術(shù)發(fā)展趨勢(shì)，我市在全域范圍內(nèi)大力推廣人臉識(shí)別技術(shù)在醫(yī)保領(lǐng)域的深度應(yīng)用。目前，參保群眾線(xiàn)下就醫(yī)購(gòu)藥時(shí)，無(wú)需攜帶實(shí)體醫(yī)保卡或手機(jī)掃碼，僅需在定點(diǎn)醫(yī)藥機(jī)構(gòu)的自助終端、結(jié)算窗口或移動(dòng)服務(wù)設(shè)備前完成面部識(shí)別，或展示醫(yī)保電子憑證，即可自動(dòng)完成醫(yī)保待遇核算與費(fèi)用拆分，同步實(shí)現(xiàn)醫(yī)保統(tǒng)籌基金、個(gè)人賬戶(hù)與個(gè)人自費(fèi)費(fèi)用的混合支付，徹底解決了“忘帶卡、不會(huì)用手機(jī)、密碼記不住”等痛點(diǎn)問(wèn)題。數(shù)據(jù)顯示，截至目前，我市醫(yī)保碼（含刷臉）結(jié)算率已達(dá)66.46%，全年累計(jì)結(jié)算730萬(wàn)人次，占醫(yī)?？偨Y(jié)算量的62.04%；全市579家定點(diǎn)醫(yī)療機(jī)構(gòu)、711家定點(diǎn)零售藥店已全面配置人臉識(shí)別設(shè)備，“就醫(yī)展碼”“就醫(yī)刷臉”成為群眾就醫(yī)繳費(fèi)的首選方式，便民服務(wù)理念深入人心。

讓數(shù)據(jù)多跑路，讓群眾少跑腿。下一步，我市將持續(xù)深化醫(yī)?！皵?shù)字化、智能化”轉(zhuǎn)型，聚焦群眾就醫(yī)服務(wù)中的新需求、新場(chǎng)景，探索醫(yī)保支付與電子處方流轉(zhuǎn)、慢病管理等領(lǐng)域的融合創(chuàng)新，進(jìn)一步拓展“智慧醫(yī)?！睉?yīng)用邊界，讓醫(yī)保服務(wù)更精準(zhǔn)、更高效、更暖心，切實(shí)把“智慧醫(yī)?！钡某晒菁懊恳晃粎⒈Ｈ罕姡瑸槿珖?guó)醫(yī)保服務(wù)升級(jí)貢獻(xiàn)可復(fù)制、可推廣的“郴州智慧”與“郴州方案”。

來(lái)源：郴州醫(yī)保

一審 | 謝莉娜

二審 | 陶子瑤

三審 | 李艷艷