當(dāng)不少小區(qū)為動(dòng)輒幾十萬元的智能門禁系統(tǒng)糾結(jié)預(yù)算時(shí)，浙江省溫州市鹿城區(qū)百合苑小區(qū)的一個(gè)“土辦法”火了。一部舊手機(jī)、一個(gè)微信賬號(hào)，就替代了傳統(tǒng)對(duì)講門鈴，成本不過一二百元，卻解決了老小區(qū)門口無呼叫裝置的痛點(diǎn)。這個(gè)看似簡(jiǎn)陋的創(chuàng)意，沒有復(fù)雜的技術(shù)架構(gòu)，沒有華麗的宣傳包裝，卻戳中了基層治理最柔軟也最務(wù)實(shí)的內(nèi)核——?jiǎng)?chuàng)新不必“高大上”，解決問題的智慧往往藏在煙火氣里。

基層治理的“微創(chuàng)新”，動(dòng)人之處在于用共情破解痛點(diǎn)。百合苑的故事，首先是一場(chǎng)在有限資源下的主動(dòng)作為。物業(yè)費(fèi)僅0.4元每平方米的老小區(qū)，業(yè)委會(huì)沒有動(dòng)輒幾十萬元的預(yù)算去安裝專業(yè)呼叫系統(tǒng)，但門口缺門鈴的問題是真實(shí)存在的。外賣員找不到業(yè)主、親友來訪無法及時(shí)開門……這些日常小麻煩，恰恰是影響居民幸福感的“關(guān)鍵小事”。

業(yè)委會(huì)的創(chuàng)意，妙就妙在用最熟悉的工具解決最實(shí)際的問題。微信是全民級(jí)應(yīng)用，外賣員、親友無需學(xué)習(xí)就能上手；舊手機(jī)成本低廉，維護(hù)也簡(jiǎn)單；甚至考慮到隱私問題，業(yè)主關(guān)閉了朋友圈可見權(quán)限。這種接地氣的創(chuàng)新，不是拍腦袋的空想，而是基于對(duì)小區(qū)實(shí)際、居民需求、資源限制的深度共情，實(shí)實(shí)在在讓居民感受到了便利。這恰恰是基層治理最需要的能力，不盲目依賴“高大上”的投入，而是用走心的觀察，把現(xiàn)有資源轉(zhuǎn)化為解決問題的方案。

微信門鈴的成功，在于把技術(shù)的門檻降到了最低：不需要下載App，不需要注冊(cè)賬號(hào)，不需要學(xué)習(xí)操作流程，甚至不需要業(yè)主額外添置設(shè)備。創(chuàng)新的本質(zhì)，從來不是炫技，而是服務(wù)于人。人人都能平等享受技術(shù)帶來的便利，這才是真正的普惠技術(shù)。

百合苑的舊手機(jī)門鈴，還傳遞出一種樸素的節(jié)儉智慧。一部閑置的舊手機(jī)，原本可能躺在抽屜里積灰，甚至被當(dāng)作電子垃圾丟棄，卻在這個(gè)創(chuàng)意中獲得了“新生”。這種變廢為寶的思路，不僅降低了成本，更契合了資源循環(huán)利用的環(huán)保理念。

在城市治理的進(jìn)程中，我們需要高樓大廈、需要智能系統(tǒng)，但也需要像百合苑這樣“小而美”的微創(chuàng)新，這是基層的生命力所在，是居民參與治理的熱情所在，更是以人民為中心的發(fā)展思想的生動(dòng)實(shí)踐。

愿更多小區(qū)、更多基層組織，能從百合苑的故事里汲取靈感。少一些“為了創(chuàng)新而創(chuàng)新”的形式主義，多一些“為了解決問題而創(chuàng)新”的務(wù)實(shí)精神。畢竟，治理的溫度，往往就藏在這些土味卻走心的細(xì)節(jié)里。

一審 | 鄧金秋
二審 | 黃慧
三審 | 李艷艷