“今年水果豐產(chǎn)豐收，多虧端秀妹子幫忙及時(shí)年審公交卡，為進(jìn)城銷售省了錢！”隆冬時(shí)節(jié)，汝城縣文明瑤族鄉(xiāng)韓田村村民黃紫英說(shuō)。

文明瑤族鄉(xiāng)距縣城50多公里，被譽(yù)為“中國(guó)柰李之鄉(xiāng)”。70多歲的黃紫英家種植了好幾畝柰李、翠冠梨等水果，搭乘公交進(jìn)城賣果是主渠道。今年暑期，眼看著家里水果成熟，她便打算進(jìn)城賣果，卻發(fā)現(xiàn)公交卡并未年審。按照公交收費(fèi)標(biāo)準(zhǔn)，進(jìn)城往返得花20元，這讓她有點(diǎn)著急。

“這會(huì)都下班了，但我公交卡未年審、明早等著用，能否連夜幫忙辦下？”晚飯過(guò)后，黃紫英嘗試著打電話給沙洲村村主干曹端秀，對(duì)方答應(yīng)得很是爽快：“只要您過(guò)來(lái)，我多晚都會(huì)等?！睂?duì)于曹端秀來(lái)說(shuō)，這樣的情況不在少數(shù)。

近年來(lái)，沙洲村以便民服務(wù)中心為主陣地，依托縣里提供的公交卡辦理設(shè)備和其他健全辦公設(shè)施，辦理包括老年公交卡、醫(yī)保參保、生育服務(wù)證等36項(xiàng)高頻事項(xiàng)，同時(shí)采取馬上辦、指導(dǎo)辦、一次辦、上門辦、預(yù)約辦“五辦”服務(wù)模式，提升服務(wù)質(zhì)效，讓村民辦事不出村、方便又省心。

沙洲村還充分發(fā)揮區(qū)域優(yōu)勢(shì)和服務(wù)不打烊模式效能，積極承接辦理全鄉(xiāng)和周邊地帶的公交卡辦理等非權(quán)限性事項(xiàng)?！斑^(guò)去，我們進(jìn)城辦理公交卡開辦、補(bǔ)辦、年審等事務(wù)，往返往往需要一整天。到沙洲辦理后，方便多了?！秉S紫英回憶，當(dāng)晚9:00她過(guò)去，曹端秀一直在等，很是貼心。

“不管是村內(nèi)，還是村外，也不論任何時(shí)段，只要大家過(guò)來(lái)，我們都會(huì)快速高效幫助辦好。”曹端秀說(shuō)，沙洲村人口其實(shí)并不多，其他村前來(lái)辦卡的反而更多，“想到能為鄉(xiāng)親們提供便利，無(wú)論遠(yuǎn)近，我都很樂(lè)意，并不覺得是額外負(fù)擔(dān)?！?/p>

“我們致力健全公共服務(wù)體系，提高公共服務(wù)水平，采取更多惠民生、暖民心舉措，著力解決群眾急難愁盼問(wèn)題，續(xù)寫新時(shí)代‘半條被子’故事?！鄙持薮妩h支部書記、村主任朱向群介紹，近年來(lái)，沙洲村堅(jiān)持部分事項(xiàng)跨村幫辦，累計(jì)辦理事項(xiàng)5000多人次，辦結(jié)事項(xiàng)滿意率接近100%?！盀槠渌宕k公交卡，增加了工作量，還倒貼色帶、紙張等耗材，但我們從來(lái)都是來(lái)者不拒，讓大家都滿意。”朱向群表示，傳承紅色基因、賡續(xù)紅色血脈，就要以群眾需求為導(dǎo)向，積極做好為民服務(wù)、辦好民生實(shí)事，切實(shí)提升群眾幸福感和獲得感。

文明瑤族鄉(xiāng)地處羅霄山脈南麓深山，與資興市黃草鎮(zhèn)、宜章縣田里鎮(zhèn)接壤交界，跨區(qū)辦事的還有汝城縣公安局沙洲派出所。近年來(lái)，汝城公安在全市首創(chuàng)增設(shè)11個(gè)農(nóng)村派出所身份證受理點(diǎn)，推動(dòng)戶籍審批業(yè)務(wù)下沉下移，方便農(nóng)村居民就近辦理身份證等證件。其中，沙洲派出所吸引了不少縣外居民就近辦理。

“老百姓對(duì)派出所身份證受理業(yè)務(wù)很認(rèn)可，不僅本地群眾基本到所里辦證，連資興市黃草鎮(zhèn)、宜章縣田里鎮(zhèn)等地的群眾也聞?dòng)嵍鴣?lái)。”沙洲派出所所長(zhǎng)朱興星說(shuō)。近兩年，汝城縣農(nóng)村派出所身份證受理點(diǎn)受辦群眾身份證件超萬(wàn)張，占全局業(yè)務(wù)總量約40%。沙洲派出所為外地村民辦證比例逐年增長(zhǎng)的同時(shí)，還積極融入?yún)^(qū)塊聯(lián)動(dòng)辦案解紛、協(xié)同守護(hù)、平安創(chuàng)建，不斷拓展業(yè)務(wù)范圍，提升服務(wù)質(zhì)效?！拔覀儌鞒小霔l被子’初心，不分區(qū)內(nèi)區(qū)外，只要依法依規(guī)能辦理，就全力以赴去做好?！敝炫d星表示。

如今，依托“一門式”辦理、“一站式”辦結(jié)，當(dāng)?shù)厝罕姴怀鲞h(yuǎn)門就能辦成90%以上的事，滿意率超99%，跨區(qū)服務(wù)、協(xié)同辦事之風(fēng)加速形成、蔚然成風(fēng)。

一審 | 段王潔
二審 | 黃慧
三審 | 李艷艷