“以前傳閱文件靠腿跑，如今流程審批指尖點?！苯螘r間來，提起“湘辦通”平臺，郴州不少基層干部言語間滿是輕快。過去，一份文件往往需要多方輾轉(zhuǎn)、層層送簽；如今，依托移動終端實時批閱，文件流轉(zhuǎn)效率從“小時級”提升至“分鐘級”。這一變化，正是郴州推廣應(yīng)用“湘辦通”平臺、打造智慧辦公新模式的生動寫照。

自今年“湘辦通”平臺上線以來，郴州便以“全市一張網(wǎng)”為目標(biāo)全力推進(jìn)。市級領(lǐng)導(dǎo)帶頭用、主要領(lǐng)導(dǎo)親自抓，市縣鄉(xiāng)三級齊步走，內(nèi)外網(wǎng)絡(luò)同步推，黨政群團(tuán)全面跟上，文書、會議、督查一體運行……目前，平臺已覆蓋市縣鄉(xiāng)三級1400多家單位，總用戶數(shù)超6萬人。

針對過去辦公系統(tǒng)“各自為政、重復(fù)建設(shè)”的老問題，郴州下決心整合“消化”，推動集約增效。對已到期或未簽約的原有OA系統(tǒng)予以關(guān)停，未到期的設(shè)置6個月過渡期；10個計劃新建的信息化項目果斷叫停。自8月28日起，全市公文傳輸統(tǒng)一經(jīng)由“湘辦通”平臺流轉(zhuǎn)，實現(xiàn)“一個渠道辦文”。

光有平臺還不夠，要讓大家都“愛用、會用”。郴州研究推出相關(guān)使用指南，規(guī)范業(yè)務(wù)流程；統(tǒng)一數(shù)據(jù)模板，推動信息共享；執(zhí)行“發(fā)文開會先賦碼”機(jī)制，從制度層面為基層減負(fù)。

此外，郴州還依托平臺拓展“執(zhí)行力平臺”特色應(yīng)用，構(gòu)建“歸集—督辦—評價”閉環(huán)管理機(jī)制。歸集8大類問題，上級任務(wù)與基層難題“一網(wǎng)收納”；重點事項在線交辦、色塊標(biāo)記進(jìn)度，落實過程“一目了然”；系統(tǒng)圍繞完成率、整改率等維度自動打分排名，推動問題真解決、任務(wù)真落地。平臺試運行以來，已歸集處置問題900多條，推動解決實際問題500多個，基層干部紛紛感慨：“填表報數(shù)少了，干活更聚焦了！”

安全是數(shù)字化平臺的運行基石。郴州堅持發(fā)布10條保密口訣，開展多輪安全培訓(xùn)；不搞強(qiáng)制使用、不搞頻繁排名通報，而是通過媒體報道、典型示范，營造“越用越順手”的氛圍；建立“日常巡檢+定期分析”機(jī)制，每周排查漏洞，規(guī)范設(shè)備接入，制定應(yīng)急預(yù)案，為平臺平穩(wěn)運行筑牢“防火墻”。

從“紙質(zhì)流轉(zhuǎn)”到“一鍵直達(dá)”，從“系統(tǒng)孤島”到“全域互聯(lián)”，“湘辦通”平臺的應(yīng)用，不僅跑出了政務(wù)加速度，也讓干部們騰出更多時間走進(jìn)基層一線、服務(wù)人民群眾?？梢灶A(yù)見，隨著平臺功能持續(xù)完善、應(yīng)用日益深化，一個更智慧、更輕快、更安心的無紙化辦公方式將在郴州更廣泛運用。

一審 | 曹琛
二審 | 肖勇
三審 | 鄧函夏