“你好，請問場館附近有沒有賣郴州隊(duì)球衣的地方？”12月6日下午，“湘超”最后一輪郴州隊(duì)主場對陣衡陽隊(duì)的比賽即將打響，在郴州市體育中心19區(qū)看臺入口處，一位匆匆趕到的球迷向志愿者徐能文詢問道。這位來自郴州技師學(xué)院旅游管理系的大四女生微笑著為他指明了方向。

徐能文是第二次服務(wù)“湘超”郴州主場的賽事，她說：“我們每場比賽都要提前兩三個(gè)小時(shí)到場，做好準(zhǔn)備工作并參加培訓(xùn)彩排，就是為了更好地服務(wù)觀眾?！彼膷徫皇怯^眾指引，負(fù)責(zé)疏導(dǎo)人流、解答疑問、幫助觀眾尋找座位。面對一些因座位標(biāo)識不清而困惑的球迷，她總是耐心解釋、積極引導(dǎo)。

這位來自桂陽縣的姑娘說：“服務(wù)他人讓我收獲滿滿。賽事志愿服務(wù)與我學(xué)習(xí)的旅游管理專業(yè)精神相通，也極大地鍛煉了我的溝通能力和服務(wù)意識。這次經(jīng)歷讓我更加自信，能夠更好地面對未來的職業(yè)舞臺。”

同樣來自該校旅游管理系的大四學(xué)生謝智豪，則堅(jiān)守在人工檢票通道。他的工作重點(diǎn)是服務(wù)特殊人群——沒有身份證的兒童和操作手機(jī)不便的老年人。他印象最深的是幫助一位獨(dú)自前來觀賽的七十多歲老人。“那場是郴州隊(duì)和常德隊(duì)的比賽，老人來得比較晚，有些著急，一直在問‘是這樣弄嗎？’”謝智豪回憶道，他一邊溫和地安撫老人，一邊熟練地幫助他核對信息，并指引他如何前往看臺，“能幫助這么大年紀(jì)還熱愛足球的球迷順利進(jìn)場，我覺得自己的工作特別有意義?！?/p>

“很高興能為家門口的比賽貢獻(xiàn)一份力量，展現(xiàn)郴州的熱情好客?！弊鳛樘K仙區(qū)本地人，謝智豪深感自豪。

一審：謝莉娜

二審：陶子瑤

三審：劉紅亮