“快去現(xiàn)場！因天氣原因數(shù)千名南下列車旅客正從郴州火車站轉(zhuǎn)運至郴州西站！”8月5日中午1點23分，一通急促電話，通知北湖區(qū)融媒體中心記者火速前往現(xiàn)場報道。

在重大應(yīng)急事件面前，新聞人必須毫不遲疑聞令而動。我們緊急召回就近采訪人員，克服人手緊缺，科學調(diào)配資源，擬定報道計劃，迅速組建由編輯和記者搭配組合的兩支融媒體報道小組，7人兵分兩路，奔赴郴州火車站和郴州西站。

20分鐘后，我們抵達現(xiàn)場拍攝。然而，轄區(qū)基層同志們更快！在火車站和高鐵站臨時劃定區(qū)域，70多頂帳篷已連成百米遮雨通道，500多件水、500多箱面包、80多箱八寶粥等物資就位，轉(zhuǎn)運車、應(yīng)急車、救護車整齊停放。500余名交通、公安、應(yīng)急、醫(yī)療、街道工作人員及志愿者正有序引導旅客安全轉(zhuǎn)運。

據(jù)現(xiàn)場總調(diào)度負責人介紹，接到通知后，迅速實行“鐵地聯(lián)動”“市區(qū)聯(lián)動”，各單位部門第一時間響應(yīng)，街道10分鐘內(nèi)組織全員投入，30分鐘內(nèi)完成所有現(xiàn)場準備。“為郴州應(yīng)急速度點贊！”旅客的贊譽，道出了7500余人心中滿滿的安全感。

基層快，新聞人必須更快！我們堅持“移動優(yōu)先、內(nèi)容為王、內(nèi)外協(xié)同”的原則，同步開展電視新聞、新聞短視頻、記者出鏡直擊現(xiàn)場等融媒體采編，現(xiàn)場“策、采、編、審、發(fā)”。緊張協(xié)作下，我們率先在全市首發(fā)短視頻《郴心服務(wù) 緊急轉(zhuǎn)運 有序進行》，并同步傳送中國新聞網(wǎng)等中省市媒體，把在郴州發(fā)生的故事傳遞給全國全網(wǎng)，該視頻報道瀏覽量半小時即突破10W+，上千轉(zhuǎn)發(fā)、數(shù)百條正能量評論，讓“郴心服務(wù)”與郴州形象再次刷屏。

我們隨旅客乘坐轉(zhuǎn)運車前往高鐵站，坐他們坐的車，走他們走的路，真切感受他們的感受。因人數(shù)眾多、運力有限，轉(zhuǎn)運工作直至夜晚仍在繼續(xù)?，F(xiàn)場雖有不少滯留人員，但方陣隊伍始終有序移動、分批進站。食物和水仍然在不間斷地發(fā)放著，大家靜靜等待，情緒穩(wěn)定，現(xiàn)場彌漫著雙向奔赴的溫暖。我們也靜靜守候，等待最后一批旅客。

“21時26分！最后一趟專列快來了！”一直堅守在高鐵站的增福街道黨工委副書記、主任王亞成沖過來告訴我。第152趟次轉(zhuǎn)運車已經(jīng)駛來，僅剩十分鐘了！我們立刻沖上前去采訪。

“服務(wù)非常到位！”“郴州人民非常友好！”……旅客們紛紛湊近話筒喊話感謝。高鐵發(fā)車前，一個小孩隔窗向志愿者比心告別，另一位大哥贊許“郴州是一座英雄之地”。鏡頭無法裝下所有真情，就像其中的老人在行進中突然轉(zhuǎn)身，朝工作人員方向深深鞠了一躬——這溫馨而震撼的畫面雖未拍到，卻深深印刻在我們腦海。

旅客離去，工作未止。我們趕回辦公室繼續(xù)剪輯制作，《轉(zhuǎn)運7500多人！服務(wù)特別到位，為大美郴州點贊！》《最后一批旅客順利離郴 “郴州是一座英雄之地，感謝！”》等一批圖文視頻融媒體產(chǎn)品陸續(xù)發(fā)布，收獲各方好評如潮。

“感謝大郴州讓我順利回家，全程都被安排得妥妥當當，出火車站就發(fā)了水和面包，轉(zhuǎn)運到高鐵站有小蛋糕，120急救車隨時待命，眾多警務(wù)人員全程保駕護航，再次感謝祖國感謝黨”。廣東網(wǎng)友“合歡”在“北湖發(fā)布”留言道。

又深夜了，回顧過去的12小時，“以人民為中心”在郴州生動具象化了，基層同志們的努力，就閃耀在這一句句評論里。我想，這，也正是我們媒體人的初心與使命。

一審 | 龍琦鈺
二審 | 朱俊鈴
三審 | 周喜林