3月25日，“抖音集團(tuán)”微信公眾號(hào)發(fā)文：

最近，仿冒抖音客服給用戶(hù)打電話(huà)、發(fā)短信的詐騙手法仍有發(fā)生。為了方便大家快速鑒別來(lái)電是否為抖音官方客服，我們和部分手機(jī)廠(chǎng)商合作，將抖音官方客服電話(huà)做了認(rèn)證。

大家接到電話(huà)，如顯示為“抖音XX熱線(xiàn)”“抖音XX專(zhuān)線(xiàn)”等認(rèn)證名，則確定是官方電話(huà)。以95152為例，安卓系統(tǒng)的華為、小米、oppo、vivo、一加等手機(jī)用戶(hù)和IOS系統(tǒng)用戶(hù)都能看到“抖音官方服務(wù)熱線(xiàn)”的認(rèn)證顯示，如果來(lái)電號(hào)碼沒(méi)有認(rèn)證顯示，但自稱(chēng)是抖音客服，還要求您關(guān)閉/取消相關(guān)功能否則有扣費(fèi)產(chǎn)生，100%是騙子。

部分安卓用戶(hù)接到或撥打官方電話(huà)都會(huì)顯示認(rèn)證名稱(chēng)。

ios用戶(hù)收到官方服務(wù)熱線(xiàn)來(lái)電的顯示頁(yè)面

如遇到自稱(chēng)抖音客服的可疑信息，該如何應(yīng)對(duì)？

凡是提及要扣費(fèi)的電話(huà)和信息，都請(qǐng)不要相信，建議直接報(bào)警。

如果確實(shí)擔(dān)心搞錯(cuò)，大家可以直接撥打抖音官方服務(wù)熱線(xiàn)95152進(jìn)行核實(shí)，也可以打開(kāi)抖音App，搜索“驗(yàn)證助手”，將收到的信息內(nèi)容或電話(huà)號(hào)碼輸入，查詢(xún)是否來(lái)自抖音官方。

最后，再次強(qiáng)調(diào)，抖音不會(huì)通過(guò)境外電話(huà)、短信、站內(nèi)私信等任何途徑，通知用戶(hù)“xx會(huì)員”扣款或續(xù)費(fèi)、產(chǎn)品訂閱將到期扣費(fèi)等虛假信息，也不會(huì)要求用戶(hù)下載任何其他軟件、共享屏幕等，不會(huì)有任何添加客服社交好友、轉(zhuǎn)賬匯款等動(dòng)作。

來(lái)源：抖音集團(tuán)、錢(qián)江晚報(bào)

一審 | 謝莉娜

二審 | 黃慧

三審 | 劉紅亮