“從擴建新增廚房、廁所，到屋頂漏雨蓋瓦改造，再到舊樓排水排污難題，謝謝你們把問題看在眼里、急在心上、落到實處……”家住龍?zhí)督值辣标P社區(qū)四網(wǎng)格的王大叔對敲門入戶來訪滿懷感激地說。

連日來，桂陽縣龍?zhí)督值谰劢谷罕娦枨螅B(tài)化開展“幸福來敲門，龍?zhí)栋槟小毙袆樱瑖@敲門過程中群眾反映的問題，加強溝通交流，找準問題關鍵點，把百姓事當家務事。龍?zhí)督值劳ㄟ^黨建聚心、治理貼心、服務暖心、管理用心、溝通真心的“五心”工作法，打造讓群眾有歸屬感、信任感、獲得感、幸福感、安全感的美麗街道。

“家里的主要經(jīng)濟來源是什么？家里的人有沒有買醫(yī)保？……”在拱極社區(qū)荊山組曹長梅家中，入戶人員與她敞開心扉拉家常，詳細詢問基本生活情況，了解政策落實情況，掌握生活中存在的問題與困難。“小區(qū)垃圾收集點設置少，導致一些生活垃圾無處可放，建議多投放一些垃圾桶。”暖心服務建立在緊密聯(lián)系溝通的基礎上，在茶紅社區(qū)茶場小區(qū)敲門入戶時，居民如此反映小區(qū)現(xiàn)狀。入戶人員耐心傾聽，隨即現(xiàn)場給予答復解決。

五云觀社區(qū)居民反映樓道內(nèi)亂堆垃圾、樓上空調(diào)冷凝水導致墻壁滲水引起鄰里糾紛，五云觀社區(qū)黨支部書記鄧和新隨即找到雙方進行協(xié)調(diào)，并勸導居民整改好。得知縣市場監(jiān)督管理局小區(qū)化糞池污水溢出，駐點領導史小化第一時間趕赴現(xiàn)場，與所在單位和小區(qū)居民共同商討對策。隨即更換了管道，堵塞的化糞池通暢了，彌漫多日的異味也終于消散了。幸福來敲門，以真心察民情，用真情解民憂，以走訪促發(fā)展，實實在在地把群眾的“心上事”，變?yōu)楣ぷ鞯摹吧闲氖隆?，既解決了群眾最關心最迫切的民生大事，又解決他們心心念念的關鍵小事。

龍?zhí)督值乐贫ㄏ掳l(fā)“幸福來敲門，龍?zhí)栋槟小毙袆臃桨福鞔_領導班子帶頭、基層黨組織全面參與，結(jié)合“夜訪”“遍訪”“夜話”等形式，全面掌握基層治理資源信息。圍繞民生項目建設、黨建引領社區(qū)治理和獨居老人、重大疾病患者等特殊人群以及社區(qū)發(fā)展的難點、薄弱點，梳理整合問題清單20余條，用“敲”出來的實效，“訪”出來的真情，努力把惠民生、暖民心、順民意的事辦實辦細辦好。

龍?zhí)督值?、村（社區(qū)）200余名干部化身宣傳員，與群眾講政策、聊家常、話里短，廣泛宣傳黨的二十大精神以及醫(yī)療保險、養(yǎng)老保險等政策法規(guī)，同時，還組織開展文明城市創(chuàng)建、消防安全、冬季用電安全、交通安全、預防電信詐騙等文明、安全大宣講，架起和廣大群眾之間的直通車、連心橋。同時，該街道別出心裁、匠心獨具地印制《美麗龍?zhí)叮沂刈o》宣傳手冊３萬余份，全覆蓋發(fā)放龍?zhí)遁爡^(qū)。

龍?zhí)督值酪浴靶腋砬瞄T，龍?zhí)栋槟小毙袆訛榍腥朦c，密集動員街道、村（社區(qū)）干部、網(wǎng)格員一個個小區(qū)地跑，一幢幢樓地爬，一戶戶人家敲門。通過一線工作法和面對面工作法，將集中重點走訪、網(wǎng)格日常走訪和專項走訪相結(jié)合，用群眾聽得懂的“大白話”、喜愛聽的“家常話”，把政策、實事宣傳到位，把群眾的意見建議以及問題訴求收集到位，在辦好群眾急難愁盼的“心事”上精準發(fā)力，有效解決了劉家大院片區(qū)、尾巴塘片區(qū)、沙子沖片區(qū)等一批問題。

（作者單位：桂陽縣龍?zhí)督值擂k事處）

(編輯：劉娟麗 二審：陶子瑤 三審：李造雄)