近日，據(jù)市民蔣女士反映，自己在裝修結(jié)束后向物業(yè)公司申請退還裝修押金，卻一直遲遲沒有到賬，請求有關(guān)部門處理。

蔣女士是蘇仙區(qū)觀山路潤和·中央公園小區(qū)的業(yè)主，2023年4月，她向物業(yè)公司繳納了2000元的裝修押金后開始裝修，8月裝修完畢并經(jīng)兩次驗(yàn)收合格，于11月提交了裝修押金退還手續(xù)?！拔飿I(yè)公司告知一個半月就能到賬，我也催過幾次，但這都過去四個月了還未到賬?！笔Y女士告訴記者，有物業(yè)工作人員稱用裝修押金抵押物業(yè)費(fèi)，但她無法接受。

3月28日，記者來到該小區(qū)物業(yè)服務(wù)中心，負(fù)責(zé)人曹先生在了解記者來意后表示，裝修押金是否抵扣物業(yè)費(fèi)全憑業(yè)主自愿，物業(yè)公司不會強(qiáng)制要求。“我們是按批次進(jìn)行退費(fèi)，退費(fèi)流程需要上報集團(tuán)總公司進(jìn)行審批，目前這一批的退費(fèi)流程已經(jīng)提交給了董事長，等董事長簽字審批后就能付款，大概需要一周時間?！彼硎?。

同樣碰到裝修押金退還困難的還有南嶺大道云山春曉小區(qū)的業(yè)主。

2022年10月17日，該小區(qū)業(yè)主史女士向前期物業(yè)公司金科公司繳納了2000元裝修押金后開始裝修，2023年4月完成裝修?！敖鹂乒居?022年12月退場后，由現(xiàn)在的物業(yè)公司接手，但是兩家公司沒有交接好，裝修押金還是由金科公司負(fù)責(zé)退還?！笔放拷榻B，小區(qū)有20余戶業(yè)主的裝修押金都交給了金科公司，金科公司雖然答應(yīng)退還，但錢遲遲沒有到賬。

業(yè)主黃先生補(bǔ)充道：“部分業(yè)主按照金科公司的要求把裝修押金收據(jù)原件寄了過去，后來對方又要求補(bǔ)充其他資料，之后電話不接、消息不回?！倍硪晃粯I(yè)主曹女士則表示，自己繳納的裝修押金已于2023年10月得到退還。

“小區(qū)業(yè)委會在業(yè)主群中發(fā)過申請退費(fèi)模板，需要業(yè)主們提供收款票據(jù)憑證原件照片、身份證正反面照片、銀行賬號等資料?！北焙^(qū)涌泉街道城南社區(qū)工作人員于女士介紹，向金科公司繳納過裝修押金的業(yè)主共有150戶左右，按照要求提供相關(guān)資料后，有120余戶業(yè)主的裝修押金已經(jīng)得到退還。

這個說法得到云山春曉小區(qū)業(yè)委會副主任黃斌的證實(shí)?！叭绻睋?jù)遺失，可以由業(yè)主本人提供遺失證明，再經(jīng)業(yè)委會蓋章確認(rèn)，但部分業(yè)主可能擔(dān)心自己的個人信息泄露，不愿意按要求提供相關(guān)資料?！彼嘎?，部分業(yè)主在電話和微信中語氣不是很友好，以至于金科公司的工作人員不再愿意直接與業(yè)主們聯(lián)系?！?月13日，我再次在業(yè)主群中發(fā)了通知，讓業(yè)主們理性申請退款，積極提供相關(guān)資料，但目前只有兩戶業(yè)主配合?！彼f道。

記者致電金科公司相關(guān)負(fù)責(zé)人李女士，對方稱按公司規(guī)定不能接受采訪，可以由社區(qū)或者業(yè)委會進(jìn)行對接。隨后，記者又來到北湖區(qū)涌泉街道城南社區(qū)?！按饲拔覀円策M(jìn)行過溝通協(xié)調(diào)，但物業(yè)和業(yè)主無法協(xié)商一致?！痹撋鐓^(qū)黨支部書記李伍英表示，社區(qū)將繼續(xù)進(jìn)行協(xié)調(diào)。

“物業(yè)服務(wù)企業(yè)收取此類費(fèi)用，是為了督促業(yè)主遵守相關(guān)規(guī)定和施工標(biāo)準(zhǔn)，確保在裝修工程中不會對小區(qū)其他住戶和公共區(qū)域、設(shè)備設(shè)施造成損害?！笔凶〗ň址慨a(chǎn)物業(yè)監(jiān)督科科長馮劍介紹，我市發(fā)改、住建、市場監(jiān)管三個部門于2020年聯(lián)合制定出臺了《郴州市物業(yè)服務(wù)收費(fèi)管理細(xì)則》，其中第二十條明確規(guī)定，根據(jù)室內(nèi)裝飾裝修管理服務(wù)協(xié)議，物業(yè)服務(wù)企業(yè)可一次性向業(yè)主和裝飾裝修企業(yè)收取2000元的裝修押金，在裝飾裝修工程完工且施工單位退場后，物業(yè)服務(wù)企業(yè)按合同約定時間退還裝修押金，無時間約定的應(yīng)當(dāng)在5個工作日內(nèi)無息退還。

馮劍表示，市住建部門負(fù)責(zé)全市物業(yè)服務(wù)市場主體的信用管理，對于拒不履行法定義務(wù)、拒不執(zhí)行現(xiàn)行政策規(guī)定的物業(yè)服務(wù)企業(yè)，市住建部門將給予信用檔案扣分的處罰。

4月3日，潤和·中央公園小區(qū)業(yè)主蔣女士向記者反饋，其裝修押金已經(jīng)退還到賬。但截至記者發(fā)稿時，云山春曉小區(qū)20余戶業(yè)主的裝修押金退還事宜仍沒有進(jìn)展。