“京港澳高速良田收費(fèi)站有大量旅客滯留，需要提供幫助?！?月28日下午，郴州市交通運(yùn)輸綜合行政執(zhí)法支隊(duì)接到求助電話后，立即派出執(zhí)法人員前往現(xiàn)場處置。

執(zhí)法人員趕到現(xiàn)場后得知，一輛從河南駐馬店市經(jīng)京港澳高速開往廣東東莞市的務(wù)工客運(yùn)包車，因發(fā)動(dòng)機(jī)系統(tǒng)故障，導(dǎo)致車上59名旅客滯留在良田收費(fèi)站附近8個(gè)多小時(shí)。眼見車輛在短時(shí)間內(nèi)無法修復(fù)，車上人員饑寒交迫，情緒焦躁。了解情況后，該支隊(duì)立即啟動(dòng)應(yīng)急預(yù)案，一邊協(xié)調(diào)湖南省高速公路集團(tuán)有限公司郴州分公司開放良田收費(fèi)站辦公樓會(huì)議室，讓旅客前往休息取暖，為旅客提供熱水和食物；一邊聯(lián)系車輛所屬客運(yùn)公司，責(zé)令該公司立即調(diào)配車輛對滯留旅客進(jìn)行轉(zhuǎn)運(yùn)。同時(shí)，現(xiàn)場執(zhí)法人員還積極安撫滯留旅客情緒。

當(dāng)天17時(shí)30分，轉(zhuǎn)運(yùn)車輛到達(dá)。執(zhí)法人員一邊引導(dǎo)乘客有序登車，一邊協(xié)助大家搬運(yùn)行李。“特別感謝！要不是你們提供幫助，我們還要繼續(xù)在寒風(fēng)中等待。”臨走前，滯留旅客吳先生感激地說道。