近日，永興縣人社局收到關(guān)于陳女士離職后所在公司工資沒(méi)有發(fā)放的一個(gè)投訴件。收到投訴件后，相關(guān)負(fù)責(zé)人立即安排勞動(dòng)保障監(jiān)察大隊(duì)工作人員聯(lián)系投訴人和該單位負(fù)責(zé)人核查相關(guān)情況，告知投訴人攜帶相關(guān)資料前來(lái)立案登記。經(jīng)組織雙方協(xié)商調(diào)解，投訴人陳女士拿到了單位所欠的6200元工資，這是永興縣人社局妥善化解信訪訴求的一個(gè)場(chǎng)景。

信訪工作事關(guān)群眾切身利益。近年來(lái)，為做好新形勢(shì)下人社領(lǐng)域信訪工作，永興縣人社局堅(jiān)持以人民為中心的理念，建立主要領(lǐng)導(dǎo)負(fù)總責(zé)，分管領(lǐng)導(dǎo)直接抓，局辦公室統(tǒng)一協(xié)調(diào)，局屬單位、機(jī)關(guān)股室積極參與的信訪事項(xiàng)化解協(xié)同工作機(jī)制，按照“化解存量、控制增量”的總體思路，針對(duì)社會(huì)保障重點(diǎn)領(lǐng)域、重點(diǎn)群體、重點(diǎn)問(wèn)題和重點(diǎn)人員，經(jīng)常性開展風(fēng)險(xiǎn)矛盾排查，確保信訪事項(xiàng)早發(fā)現(xiàn)、早疏導(dǎo)、早穩(wěn)控、早化解。按照“誰(shuí)主管、誰(shuí)負(fù)責(zé)”的原則，規(guī)范信訪事項(xiàng)辦理流程，對(duì)轉(zhuǎn)來(lái)受理的信訪事項(xiàng)，局辦公室立即按業(yè)務(wù)分發(fā)到責(zé)任部門，并明確限辦日期，確保信訪問(wèn)題件件有著落、事事有回音。對(duì)一時(shí)解決不了的疑難復(fù)雜信訪事項(xiàng)，實(shí)行領(lǐng)導(dǎo)包案、分類處理，并耐心詳細(xì)解釋政策，引導(dǎo)信訪群眾依法理性表達(dá)訴求，避免矛盾激化。