初識佛山，對這座城市初始的印象是佛山制造“剛鐵硬漢”形象。沉浸式培訓兩個月有余，一些淺顯的印象在加深，更有一些刻板印象在顛覆，發(fā)現(xiàn)“硬漢”外表下到處是民生柔情。

小區(qū)、地鐵站里的自助文件、照片打印機，“廣佛通”自助售卡充值機，佛山公廁小程序“一鍵尋廁”……在一個個不起眼的小角落，總是不經(jīng)意間被一些“小細節(jié)”擊中心房。透過這些“小細節(jié)”，我們也進一步探究其城市精細化管理的“繡花功夫”，了解佛山溫情里的大智慧。

細節(jié)一：“民生大事，必作于細?！痹谕ㄇ诼飞希粋€小井蓋、一個小按鈕讓我們看到這句話照進現(xiàn)實的模樣。佛山季華西路人行道上，采用的是不銹鋼下沉式隱形井蓋。井蓋面磚鋪裝經(jīng)過細致裁切和拼接，與人行道無縫銜接、完美融合，成功避免井蓋高差顛簸的同時讓井蓋開啟“隱身靜音模式”，通行舒適性得到很大改善。佛山的中、大型公交車上，每排座位的橫桿或柱子上，都就近安排了一個“小按鈕”。乘客下車前，不用走動、只需抬手就能提前按鈴提醒司機。這樣極大地避免了公交行駛過程中乘客走動引發(fā)的意外，尤其是對老弱病殘孕等行動不便人士極為友好。

細節(jié)二：“小智慧，大應(yīng)用”，深化智慧治理能力和水平，使之更好惠及百姓，是佛山的應(yīng)時之舉。行走在佛山中心城區(qū)禪城區(qū)，機動車道與人行道之間有一條色彩鮮艷、寬約2米的自行車專用道，沿路還設(shè)有停車區(qū)、護欄、阻車設(shè)施等。這是佛山市為健全和完善慢行交通系統(tǒng)專門開展的自行車及電動自行車專用道建設(shè)提升工程。在佛山千燈湖片區(qū)，路邊豎起的智慧停車誘導系統(tǒng)指示牌令人眼前一亮。原來，在整合片區(qū)10個大型停車場6000余個停車泊位的基礎(chǔ)上，南海區(qū)交通運輸局投入啟用了三級智慧停車誘導系統(tǒng)。該系統(tǒng)包括27組三級停車誘導屏，為駕駛員提供完善的區(qū)域總體性、節(jié)點精準性、停車場容錯性一系列循序漸進的停車誘導組織。當市民從主要路口進入千燈湖片區(qū)時，就能從誘導屏獲取區(qū)域停車位信息，有效緩解“車位難找”“找路不便”等問題。

細節(jié)三：民生實事，承載著人民群眾對美好生活的向往。佛山聚焦群眾急難愁盼問題，也順應(yīng)人民對高品質(zhì)生活的期待。在佛山地鐵2號線魁奇路站，打造了一個帶有鋼琴的共享音樂空間。不久前，禪城區(qū)文化館組織“文藝輕騎兵”在這里開展了一場“城市音悅聽”地鐵共享藝術(shù)空間音樂沙龍，為乘客帶來全新的文化體驗。不止在地鐵站，禪城的文華公園、萬科金融中心等地都有這些經(jīng)過“微改造”打造成的文藝空間，遮掩城市喧囂、凸顯城市品味的同時，更滿足群眾對精神文化和美好生活的需求。佛山各個地鐵站口百米范圍內(nèi)，至少配置一個公交站，避免換乘公共交通時遠距離奔走的勞煩。為提高公共交通的整體服務(wù)水平和通行效率、提升市民出行體驗感，佛山禪城區(qū)交通局開展了佛山軌道交通銜接品質(zhì)提升工程，在佛山地鐵2號線沿線地鐵站完善公交與地鐵銜接附近配套設(shè)施，實現(xiàn)“地鐵+公交”接駁無縫隙、出行“零距離”。

透過這一個個“小細節(jié)”，我們感受到佛山思民之所慮的用心、解民之所憂的智慧、順民之所盼的深情，也有了一些有感而發(fā)的新思考：做好民生文章，必先用心找準方向。通過定期召開座談會、開通溝通熱線、設(shè)立網(wǎng)絡(luò)平臺以及“面對面”交心、“拉家?！甭?lián)絡(luò)等有效的溝通渠道，將民生實事項目的選擇由政府“配菜”改為百姓“點菜”，持續(xù)聚焦市民訴求中的高頻共性問題。辦好民生實事，還需有善抓的智慧。把暖心事辦到群眾心坎上，需善于“牽一發(fā)動全身”與“小切口惠民生”并重，巧用微更新、微利用、微治理等務(wù)實舉措，聚力推進一批切口小、見效快的民生“微改革”項目，通過一個個“小項目” 解決群眾急難愁盼“大難題”。改善民生民本，重在效果實實在在。一方面，在強化資金保障上，集中財力優(yōu)先保障民生工作，通過盤活存量資產(chǎn)、引入社會資本等辦法，形成多元投入機制，不斷在發(fā)展中保障和改善民生。另一方面，應(yīng)建立評估體系和指標體系，由多個部門聯(lián)合成立督查組或者引入第三方監(jiān)督機構(gòu)和機制，對民生服務(wù)的辦理態(tài)度、進程、結(jié)果進行全程監(jiān)督和測評，堅決杜絕民生服務(wù)“沒有下文”“不了了之”的情況，真正讓民生實事的效果落到實處。

民生無小事，枝葉總關(guān)情。聚焦百姓所需所盼，用心用情做好民生實事，“福城”郴州，讓郴州市民更享福！

（作者系汝城縣財政局投資結(jié)算決算事務(wù)股工作人員朱晶、郴州日報社編發(fā)中心副主任陳莉）