6月27日上午，省第三生態(tài)環(huán)境保護督察組組長張?zhí)m來到投訴舉報熱線接聽室擔(dān)任“接線員”，接聽群眾舉報電話，耐心回答群眾訴求。

“您好，這里是湖南省第三生態(tài)環(huán)境保護督察組，請問您有什么情況需要反映？”在接聽電話時，張?zhí)m詳細了解群眾反映問題的具體情況，并認真填寫受理來電舉報情況表。

“您反映的問題已經(jīng)如實記錄，我們將及時轉(zhuǎn)交給郴州市政府辦理，并要求他們在5個工作日內(nèi)依法依規(guī)進行處理。后續(xù)有關(guān)處理情況將會公開發(fā)布，請您關(guān)注相關(guān)政府信息?！睆?zhí)m認真接聽，仔細做好登記。

張?zhí)m叮囑投訴舉報熱線接聽工作人員，要熱心接聽群眾來電，認真對待每一個舉報問題，及時做好登記轉(zhuǎn)辦，切實幫助人民群眾解決困擾他們的生態(tài)環(huán)境問題。同時保護好來訪群眾的個人信息，讓他們放心反映情況。

據(jù)悉，工作人員在接聽電話后，將生成信訪件轉(zhuǎn)辦單，經(jīng)督察組審核、分類后，轉(zhuǎn)辦給地方黨委政府處理。地方黨委政府辦理情況將會在官網(wǎng)、黨報開設(shè)專欄進行發(fā)布。