5月10日上午，市委常委、副市長馬天毅來到市長公開電話辦公室，接聽"12345"政務(wù)服務(wù)便民熱線，傾聽百姓訴求，解決群眾難題。

“我的號碼沒有欠費，但因使用頻率少，被聯(lián)通公司以涉嫌電信詐騙為由關(guān)停呼出功能?！?時30分許，市民呂先生第一個打進電話。

馬天毅仔細詢問，并做好記錄。隨后，馬天毅撥通了中國聯(lián)通相關(guān)負責人的電話進行交辦。馬天毅要求，要盡快核實相關(guān)情況，及時處理到位，維護人民群眾的合法權(quán)益。

“我家因房屋重建，需將原有的電纜線路移走，向文明瑤族鄉(xiāng)供電所申請后，工作人員卻要求我支付人工費用，請求督促處理?！薄懊刻?5時以后，北湖區(qū)魯塘鎮(zhèn)下魯塘村河下口路段，貨車超載現(xiàn)象嚴重，請求處理?！薄疤K仙區(qū)白露塘鎮(zhèn)大川機械廠后面有多處廠房表面破損，存在安全隱患，請求處理?！薄瓋蓚€小時的時間，馬天毅共接聽了9位市民來電，反映的問題主要集中在通信保障、電線光纜架設(shè)、超限超載等方面。每個電話，馬天毅都認真傾聽，詳細記錄，并當場打電話給相關(guān)部門負責人進行交辦，要求及時回應(yīng)、高效辦理。