5月9日，市委書(shū)記吳巨培到市政務(wù)服務(wù)中心調(diào)研“郴心辦”服務(wù)、“一件事一次辦”、湘易辦”推廣應(yīng)用等工作情況。

郴州市政務(wù)服務(wù)中心，共進(jìn)駐40個(gè)部門(mén)、967項(xiàng)事項(xiàng)，日均辦件量2600余件。今年已為群眾企業(yè)辦理業(yè)務(wù) 22萬(wàn)余件，群眾滿意度達(dá)99.9% 。從“一次辦結(jié)”改革到“一件事一次辦”改革，目前，市政務(wù)服務(wù)中心推進(jìn)296個(gè)省定一件事，17件個(gè)人、企業(yè)、項(xiàng)目全生命周期一件事。“跨省通辦”窗口已實(shí)現(xiàn)與5省市、16個(gè)地區(qū)、438項(xiàng)事項(xiàng)的“異地受理、無(wú)差別辦理”。今年落戶的全省第一個(gè)“湘易辦”體驗(yàn)服務(wù)中心，為辦事群眾、企業(yè)提供“零距離”互動(dòng)服務(wù)。截至4月，“湘易辦”郴州旗艦店注冊(cè)用戶117萬(wàn)人，上線服務(wù)事項(xiàng)549項(xiàng)，集成電子證照59類(lèi)，位居全省前列。

吳巨培與窗口工作人員和辦事人員親切交流，仔細(xì)詢問(wèn)“一件事一次辦”全生命周期改革、惠企政策兌現(xiàn)、企業(yè)開(kāi)辦、窗口無(wú)否決權(quán)、“相對(duì)集中行政許可權(quán)”改革等情況，詳細(xì)了解事項(xiàng)辦理方式、辦理流程、辦理時(shí)限，聽(tīng)取市政務(wù)服務(wù)中心工作中存在的困難和問(wèn)題。

吳巨培指出，市政務(wù)服務(wù)中心是為人民群眾服務(wù)的重要窗口，也是服務(wù)郴州經(jīng)濟(jì)社會(huì)高質(zhì)量發(fā)展的重要平臺(tái)，希望大家提升主動(dòng)服務(wù)、創(chuàng)新服務(wù)、全面服務(wù)的意識(shí)，堅(jiān)持問(wèn)題導(dǎo)向，進(jìn)一步在“簡(jiǎn)、融、優(yōu)”上下功夫，不斷優(yōu)化辦事流程，簡(jiǎn)化辦事程序，縮短辦事時(shí)限，提高辦事效率。強(qiáng)化系統(tǒng)思維，建立清晰邏輯體系，完整呈現(xiàn)詳實(shí)數(shù)據(jù)，體現(xiàn)郴州特色亮點(diǎn)，將市政務(wù)服務(wù)中心各項(xiàng)工作與“城市大腦”的建設(shè)、管理、運(yùn)用緊密連接，實(shí)現(xiàn)數(shù)據(jù)共享，更好服務(wù)群眾和企業(yè)，提供更加方便快捷的服務(wù)，滿足群眾、企業(yè)辦事需求，持續(xù)提升滿意度，擦亮“身在郴州、辦事無(wú)憂”品牌。

市委常委、市委秘書(shū)長(zhǎng)歐陽(yáng)鋒參加調(diào)研。