《郴州日?qǐng)?bào)》2023年3月12日A3版

暖春三月，草長(zhǎng)鶯飛，漫步景區(qū)，三千奇峰如畫美景中，游人紛至沓來(lái)；行走小城，濃郁民族風(fēng)情引來(lái)四海賓朋；徜徉紅色景點(diǎn)，紅色文化特色鮮明，處處含韻；走進(jìn)鄉(xiāng)村，田園水韻綠野芬芳，令人流連忘返……

在這個(gè)春天里，剛剛從首屆湖南旅發(fā)大會(huì)的鼓點(diǎn)中走向復(fù)蘇的張家界，昂起龍頭，步履穩(wěn)定，意氣風(fēng)發(fā)，正昂首闊步地行走在中國(guó)大地上，展示著其湖南旅游業(yè)龍頭的獨(dú)特魅力！

春風(fēng)來(lái)，馬蹄疾

2022年11月19日，首屆湖南旅游發(fā)展大會(huì)開幕式暨文化旅游推介會(huì)在張家界舉辦，張家界迎來(lái)新冠肺炎疫情以來(lái)的最大一波利好。

如何充分利用好旅發(fā)大會(huì)的機(jī)遇，在春天里快速實(shí)現(xiàn)旅游業(yè)的復(fù)蘇？2022年12月8日，張家界宣布2023年為旅游全面復(fù)蘇年，并立即全面啟動(dòng)旅游營(yíng)銷。很快，系列破題之舉打響——

大峽谷蹦極（鄢淵 攝）

1月1日，由國(guó)家體育總局與中央廣播電視總臺(tái)共同主辦的“中國(guó)體育彩票”2023年全國(guó)新年登高健身大會(huì)在張家界武陵源舉辦主會(huì)場(chǎng)活動(dòng)?；踊瑠W冠軍韓聰、攀巖世界冠軍鐘齊鑫帶頭，來(lái)自全國(guó)各地的3000多名登山運(yùn)動(dòng)員和戶外愛好者一同登上黃石寨山頂；

2月26日上午9時(shí)，2023張家界武陵源生態(tài)馬拉松跑團(tuán)參賽選手們?cè)陲L(fēng)景如畫的武陵源標(biāo)志門廣場(chǎng)起跑，來(lái)自國(guó)內(nèi)外近3000名跑步愛好者相聚張家界，約跑春天。

以大型活動(dòng)用力破題，只是張家界喚醒文旅發(fā)展活力的一個(gè)方面。

為更好迎接旅游業(yè)的春天，張家界接連出臺(tái)政策“組合拳”，助推文旅產(chǎn)業(yè)復(fù)蘇——

出臺(tái)冬春航季獎(jiǎng)勵(lì)政策，優(yōu)化航線航班，策劃頂流出圈營(yíng)銷活動(dòng)，通過(guò)全國(guó)媒體邀請(qǐng)國(guó)內(nèi)外游客到張家界賞美景、玩冰雪、逛奇樓、泡溫泉、住民宿，并宣布元旦、春節(jié)假期景區(qū)實(shí)行門票免票優(yōu)惠；

建設(shè)并建成智慧旅游城市，高鐵站、火車站、汽車站、機(jī)場(chǎng)、天門山門票站等68個(gè)涉旅重點(diǎn)場(chǎng)所實(shí)現(xiàn)免費(fèi)Wi-Fi覆蓋，全市城區(qū)、集鎮(zhèn)實(shí)現(xiàn)5G覆蓋，同時(shí)，整合張家界所有旅游資源的張家界智慧旅游平臺(tái)2022年11月15日正式上線，打通購(gòu)買機(jī)票、車票、門票與購(gòu)物等功能，游客通過(guò)微信即可通游張家界全境；

阿凡達(dá)之戀（龔朝陽(yáng) 攝）

借助《阿凡達(dá)2》的熱度，“國(guó)際張”亮相紐約時(shí)代廣場(chǎng)；發(fā)布全球首個(gè)文旅景區(qū)元宇宙平臺(tái)“張家界星球”，世界首座虛擬山峰的命名權(quán)拍出79888元，再推出全球首個(gè)數(shù)字代言人并向社會(huì)公開征名；張家界國(guó)家森林公園建園四十周年活動(dòng)，面向全球特定對(duì)象終身免門票……

春風(fēng)得意馬蹄疾。政府部門在行動(dòng)，企業(yè)也緊跟步伐。

首屆省旅發(fā)大會(huì)之后，由旅游企業(yè)策劃的“到張家界過(guò)趕年”春節(jié)系列活動(dòng)、張家界第二屆青少年冰雪嘉年華系列活動(dòng)、網(wǎng)紅大V探游行等大型活動(dòng)先后亮相，吸引許多游客來(lái)張家界體驗(yàn)無(wú)限魅力。

在景區(qū)云集的武陵源區(qū)，民俗文化鬧新年、房車露營(yíng)新春嘉年華、虛擬數(shù)字形象人發(fā)布、情人節(jié)“情話罐頭＋應(yīng)急玫瑰”、萬(wàn)人慢跑張家界等活動(dòng)依次開展，實(shí)現(xiàn)了旅游營(yíng)銷周周有活動(dòng)、月月有賽事、季季有主題，讓海內(nèi)外游客在享受張家界風(fēng)景魅力的同時(shí)，也體驗(yàn)了張家界人的熱情好客！

春風(fēng)徐，人心暖

一次美好的旅程，不僅有絕美的風(fēng)景，更有溫馨的服務(wù)。

經(jīng)歷了疫情的考驗(yàn)與省旅發(fā)大會(huì)的鼓勁，張家界人格外珍惜來(lái)之不易的機(jī)會(huì)。人人增強(qiáng)服務(wù)意識(shí)，個(gè)個(gè)提升服務(wù)技能，把游客當(dāng)親人，讓大家能體驗(yàn)到張家界的自然之美、人文之美。

前不久，張家界大峽谷發(fā)生了一件讓游客十分感動(dòng)的事。

王女士是殘疾人，但她一直渴望到張家界大峽谷的玻璃橋上看一看風(fēng)景。春節(jié)后，她來(lái)到景區(qū)，面對(duì)高高低低的臺(tái)階，她有些傻眼。

人與自然金鞭溪（鄢淵 攝）

正當(dāng)王女士一籌莫展之時(shí)，景區(qū)已經(jīng)安排黨員劉宗林等人前來(lái)“解難”。一路上，劉宗林和同事們又背又扶又抱，走了數(shù)百級(jí)階梯，衣服鞋襪都濕透了，終于幫王女士實(shí)現(xiàn)了愿望，讓她感動(dòng)落淚。

“旅游好不容易又開始旺起來(lái)了， 我們一定要用最好的服務(wù)迎接游客的到來(lái)?！眲⒆诹终f(shuō)。每一天，他的工作多而雜，包括回答游客咨詢、日常巡邏、宣傳文明旅游知識(shí)、協(xié)助講解、提供便民服務(wù)等方方面面。但只要游客有需求，這支黨員志愿小分隊(duì)的成員總是第一個(gè)站出來(lái)的。

類似的場(chǎng)景，在張家界各大景區(qū)不勝枚舉。

在武陵源核心景區(qū)，售票人員認(rèn)真核對(duì)證件、答疑解惑，一遍遍不厭其煩，無(wú)論有多忙碌，依然以溫和的笑容細(xì)心解答；

在十里畫廊，“全球兔子”免票乘十里畫廊兔車活動(dòng)熱鬧開展，其兔子造型的觀光電車十分可愛，工作人員的優(yōu)質(zhì)服務(wù)更暖人心，引得游客紛紛合影打卡。

“美景沒有辜負(fù)，服務(wù)也是一流。”當(dāng)接到工作人員提供的免費(fèi)熱水和發(fā)放的景區(qū)地圖后，來(lái)自長(zhǎng)沙的游客黃麗華連連點(diǎn)贊。

“加大營(yíng)銷力度，以最優(yōu)質(zhì)的服務(wù)吸引更多的游客?！睆埣医缏糜渭瘓F(tuán)股份有限公司常務(wù)副總裁兼董事會(huì)秘書金鑫介紹，張家界的旅游正呈“車水馬龍、游人如織”態(tài)勢(shì)，這突飛猛進(jìn)的復(fù)蘇，將助推張家界加快建設(shè)世界一流旅游目的。

“游客不下山，我們不下班！”這是張家界旅游人最真誠(chéng)的承諾，也是張家界旅游暖心服務(wù)的親切表達(dá)。

春風(fēng)拂，活力生

綠水逶迤，青山相向，移步換景間，盡展全域芳華。

在賀龍故鄉(xiāng)洪家關(guān)白族鄉(xiāng)洪家關(guān)村，農(nóng)家庭院錯(cuò)落有致，白墻黛瓦水墨畫，房前屋后綠樹掩映，道路干凈整潔，遠(yuǎn)處群山連綿，一幅美麗鄉(xiāng)村畫卷映入眼簾。

“現(xiàn)在不僅家里整潔，村里也是一樣。村道修了柵欄，安裝了路燈，還修建了廣場(chǎng)，家鄉(xiāng)越看越美?！闭f(shuō)起最近的變化，村民谷秀芬感嘆村子住得越來(lái)越舒心。

綠色風(fēng)景入勝，紅色人文醉人。

在賀龍紀(jì)念館，游客絡(luò)繹不絕，一幅幅歷史照片、一件件珍貴實(shí)物，展示了賀龍?jiān)獛浀墓廨x一生。“來(lái)這里聆聽元帥的豐功偉績(jī)，瞻仰老一輩革命先烈，不僅是一次特殊的旅行，更是一次靈魂的洗禮?！庇慰挖w少華感慨。

黃龍洞地底圍城（徐布庚 攝）

“隨著張家界旅游逐漸復(fù)蘇，紅色旅游景點(diǎn)也熱度攀升?！辟R龍紀(jì)念館旅游發(fā)展部部長(zhǎng)舒銘介紹。今年以來(lái)，賀龍紀(jì)念館游客量明顯增加，特別是近半個(gè)月游客數(shù)量迅速攀升，以研學(xué)團(tuán)隊(duì)為主，日均游客量達(dá)2000人，最高峰可達(dá)5000人。

在春風(fēng)吹拂里，張家界以“旅游+”發(fā)力，各地文旅發(fā)展活力十足——

每到周末，武陵源龍尾巴村、四都坪鄉(xiāng)牧笛溪村、王家坪鎮(zhèn)石堰坪村、后坪街道辦事處大庸所村等地，詩(shī)意盎然的田園風(fēng)景和濃郁的土家民俗風(fēng)情都能吸引眾多游客。“前不久這里還門可羅雀，沒想到春節(jié)一過(guò)人就多了，真是太不可思議了?！碑?dāng)?shù)卮迕窀吲d極了。

去年才面世的新型景區(qū)七星山，在旅發(fā)大會(huì)的推動(dòng)下，已匯聚起自然景觀、民宿酒店、休閑娛樂(lè)等多種旅游業(yè)態(tài)，游客或打卡告白勝地“天空之眼”，或體驗(yàn)驚險(xiǎn)刺激管軌滑道，或品美食住民宿……總能度過(guò)愉快的一天。春節(jié)前夕，張家界首屆冰雪旅游節(jié)在七星山開幕，七星山滑雪場(chǎng)正式對(duì)外開放，讓七星山旅游火爆程度更上一層樓。

萬(wàn)福溫泉、茅巖河溫泉、實(shí)竹坪溫泉、江埡溫泉針等溫泉產(chǎn)品，也與省內(nèi)和周邊客源市場(chǎng)聯(lián)合推出一日游和兩日游旅游產(chǎn)品和優(yōu)惠政策，打造“旅游＋康養(yǎng)”線路，并搭建年貨一條街，提供張家界土特產(chǎn)商品供游客選購(gòu)。

如今的張家界，山水游不再“一枝獨(dú)秀”，更有民宿游、冰雪游、紅色旅游和溫泉休閑游“百花齊放”，各種業(yè)態(tài)的融合創(chuàng)新讓張家界旅游持續(xù)升溫，把張家界“旅游+”“+旅游”文章越做越大，文旅融合產(chǎn)品越來(lái)越豐富，不斷吸引全國(guó)、全世界的目光。

御筆峰云海（草根老人 攝）

這個(gè)春天，暖融融的春風(fēng)拂過(guò)張家界，帶來(lái)的不僅僅是人氣、財(cái)氣，更有創(chuàng)新的意識(shí)、服務(wù)的意識(shí)，新的旅游營(yíng)銷、旅游接待、旅游運(yùn)營(yíng)等理念正在快速提升中。

辦一次會(huì)、興一座城。回望過(guò)去，搭乘首屆湖南旅發(fā)大會(huì)的東風(fēng)，張家界正在迅速蝶變。

經(jīng)歷了苦難坎坷的張家界，步子逐漸鏗鏘有力，她的目標(biāo)更加明確堅(jiān)定——

力爭(zhēng)到2025年，張家界建成千億旅游主導(dǎo)產(chǎn)業(yè)，基本建成國(guó)家級(jí)旅游休閑城市，武陵源、天門山躋身世界級(jí)旅游景區(qū)和度假區(qū)，4個(gè)區(qū)縣旅游年總收入全部實(shí)現(xiàn)過(guò)100億元，建成一批旅游總收入過(guò)10億元的文旅小鎮(zhèn)和過(guò)億元的旅游名村。

讓我們，為她鼓勁加油！