3月11日，“郴心服務(wù)”——2023年郴州市旅游服務(wù)質(zhì)量提升年行動動員會召開。副市長周海林出席會議并講話。

會上，解讀了《“郴心服務(wù)”——2023年郴州市旅游服務(wù)質(zhì)量提升年行動方案》和《“郴心服務(wù)”——2023年郴州市旅游服務(wù)質(zhì)量提升年行動培訓(xùn)計(jì)劃》，發(fā)布了“郴心服務(wù)”旅游服務(wù)品牌LOGO，為首批“郴心服務(wù)”品牌企業(yè)和個(gè)人授牌，部分參會代表作了表態(tài)發(fā)言。

會議指出，要深刻認(rèn)識全面提升旅游服務(wù)質(zhì)量的重大意義，充分發(fā)揮主人翁精神，當(dāng)好東道主，辦好旅發(fā)會。要建立好教育培訓(xùn)、誠信制度和市場監(jiān)管體系，全力提升郴州旅游品牌知名度、顧客忠誠度和市場美譽(yù)度，全面提升郴州旅游核心競爭力。要充分正視存在的問題和不足，全面提升建設(shè)精細(xì)化、管理標(biāo)準(zhǔn)化和服務(wù)人性化水平，全面提升游客旅游體驗(yàn)感。要強(qiáng)化統(tǒng)籌協(xié)調(diào)，落實(shí)主體責(zé)任，全力提升郴州旅游形象，打造“郴心服務(wù)”品牌，為成功承辦好第二屆湖南旅游發(fā)展大會貢獻(xiàn)力量。

市政協(xié)副主席李羅絲主持會議，市人大常委會原主任、市旅游文化產(chǎn)業(yè)促進(jìn)會會長鐘本強(qiáng)參加會議。