3月11日，《“郴心服務(wù)”——2023年郴州市旅游服務(wù)質(zhì)量提升年培訓(xùn)方案》發(fā)布。

本次培訓(xùn)以分級(jí)分類(lèi)、突出重點(diǎn)和堅(jiān)持標(biāo)準(zhǔn)為原則，按照市縣兩級(jí)聯(lián)動(dòng)要求，突出承辦第二屆湖南旅游發(fā)展大會(huì)等重要節(jié)會(huì)、活動(dòng)、嘉賓接送以及精細(xì)化、標(biāo)準(zhǔn)化、人性化旅游管理、服務(wù)質(zhì)量提升等重要內(nèi)容，堅(jiān)持高標(biāo)準(zhǔn)、快推進(jìn)原則對(duì)從業(yè)人員進(jìn)行重點(diǎn)培訓(xùn)。

本次培訓(xùn)將于3月12日至5月31日對(duì)旅行社、旅游景區(qū)、住宿業(yè)（旅游飯店、賓館酒店、旅游民宿、民宿客棧)、研學(xué)實(shí)踐基地、餐飲協(xié)（商）會(huì)、品牌餐飲企業(yè)、旅游客運(yùn)企業(yè)（含北湖機(jī)場(chǎng)、高鐵西站、火車(chē)站）、農(nóng)莊等從業(yè)人員，以集中授課、考察研學(xué)、實(shí)踐教學(xué)為基本方式，分批次開(kāi)展金鑰匙高端品牌服務(wù)培訓(xùn)、全市客運(yùn)窗口單位培訓(xùn)、涉旅企事業(yè)單位負(fù)責(zé)人培訓(xùn)、旅游景區(qū)度假區(qū)服務(wù)質(zhì)量提升培訓(xùn)、旅行社服務(wù)質(zhì)量提升培訓(xùn)、旅游住宿餐飲服務(wù)質(zhì)量提升培訓(xùn)、旅游從業(yè)人員服務(wù)質(zhì)量提升培訓(xùn)等7個(gè)項(xiàng)目培訓(xùn)。