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隨著科技的不斷發(fā)展,當(dāng)前,電視機(jī)也越來越智能化,像手機(jī)一樣,電視包含了眾多軟件,內(nèi)含的影視資源的數(shù)量和資源也非常豐富。隨之而來,也出現(xiàn)了電視“套娃式”充會員的現(xiàn)象。
電視的眾多觀影軟件使得電視內(nèi)置的會員體系細(xì)分且復(fù)雜,不同的軟件端需要開不同的會員,并且手機(jī)端和電視端的會員還要分開購買,價(jià)格也相差甚遠(yuǎn)。哪怕你充了一個(gè)又一個(gè)會員,出現(xiàn)一個(gè)新的影視劇不在你已開會員的平臺播放,你還是無法觀看。這種“套娃式”充會員,讓消費(fèi)者不斷地陷入開通VIP的陷阱,有“割韭菜”嫌疑,吃相太難看。
為了看到想看的影視劇,用戶不得不在電視上下載多款A(yù)pp,充值多個(gè)VIP,這在很大程度上影響了用戶看電視的便捷度,增加了用戶的經(jīng)濟(jì)負(fù)擔(dān)。當(dāng)前,看電視的受眾已經(jīng)明顯減少了,除了部分老年人還在通過看電視打發(fā)時(shí)間外,大部分群眾都選擇使用手機(jī)作為主要的消遣方式。在這種背景下,電視廠商還在“套娃式”地讓用戶充值VIP,甚至有些影視劇即使開通了VIP,還需要付費(fèi)觀看。這種“套娃式”充會員,極大地影響了用戶體驗(yàn),在無形中將用戶推向手機(jī)、電腦等其他觀影設(shè)備。
電視“套娃式”充會員,在本質(zhì)上是一場漫天要價(jià)、反復(fù)收費(fèi)的“客廳營銷”,給用戶造成較大的經(jīng)濟(jì)壓力,擾亂了正常的市場秩序 ,涉嫌違反服務(wù)成本與社會承受能力相結(jié)合的原則。
雖然,當(dāng)前國家發(fā)改委和廣電總局已明確提出了要遵循服務(wù)成本與社會承受能力相結(jié)合的原則,但因缺乏明確監(jiān)管法規(guī),導(dǎo)致電視機(jī)廠商和各類軟件開發(fā)商不斷地試探消費(fèi)者的底線,增加各種霸王條款,唯利是圖。針對這種現(xiàn)象,監(jiān)管部門應(yīng)及時(shí)制定監(jiān)管制度,約束各類軟件開發(fā)商漫天要價(jià)、肆意增加霸王條款的行為,加強(qiáng)對相關(guān)商家經(jīng)營的合規(guī)性檢查,暢通監(jiān)督舉報(bào)渠道,鼓勵消費(fèi)者提供線索,加大對違規(guī)商家的處罰力度。
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