近年來(lái)，一種新興服務(wù)在悄然興起，職業(yè)陪診服務(wù)。幫忙排隊(duì)掛號(hào)，取就診報(bào)告，整理收遞單據(jù)，倒熱水，在疼痛時(shí)分散注意力……陪診員的業(yè)務(wù)五花八門。數(shù)據(jù)顯示，過(guò)去一年有2.6萬(wàn)人在某電商平臺(tái)搜索“陪診”。

“一個(gè)人去醫(yī)院看病是幾級(jí)孤獨(dú)？”網(wǎng)絡(luò)上曾有一則關(guān)于“孤獨(dú)分級(jí)”的熱帖。其中，“一個(gè)人看病”“一個(gè)人做手術(shù)”被網(wǎng)友們視為“終極孤獨(dú)”。在現(xiàn)實(shí)生活中，兒女在外的空巢老人，獨(dú)自打拼的單身青年，生病后卻不得不面對(duì)這份“孤獨(dú)”。而陪診員的出現(xiàn)，既有助于緩解“空巢老人”的看病難問(wèn)題，也滿足了年輕人所需要的情感陪伴，這種新興的陪診服務(wù)值得鼓勵(lì)。

可以預(yù)見(jiàn)，隨著老齡化社會(huì)程度的不斷加深，職業(yè)陪診服務(wù)在以后有著廣闊的市場(chǎng)需求。部分陪診人員曾任醫(yī)院護(hù)士、保險(xiǎn)公司理賠員等，對(duì)于醫(yī)療領(lǐng)域較為熟悉，可以成為醫(yī)院和患者之間溝通的橋梁。職業(yè)陪診員還可以引導(dǎo)患者到正規(guī)的醫(yī)院就診，降低患者被騙的風(fēng)險(xiǎn)，同時(shí)能夠幫助患者理解醫(yī)生，調(diào)解醫(yī)患沖突，客觀上起到了降低醫(yī)患矛盾發(fā)生率、維護(hù)社會(huì)穩(wěn)定的作用。

雖然職業(yè)陪診服務(wù)確實(shí)滿足了部分患者的現(xiàn)實(shí)需求，但由于這種新興服務(wù)近兩年發(fā)展迅速，欠缺規(guī)范監(jiān)管，仍然存在一些風(fēng)險(xiǎn)隱患。比如：平臺(tái)缺少資質(zhì)審核。職業(yè)陪診服務(wù)采取自主接單的方式，只需要注冊(cè)就能夠從事職業(yè)陪診，從業(yè)準(zhǔn)入門檻低，大部分陪診員是兼職陪診，有可能不夠?qū)I(yè)，不能讓就醫(yī)更便利，加重患者負(fù)擔(dān)?？赡苄孤痘颊咝畔?。接受陪診服務(wù)時(shí)，患者需要將個(gè)人身份證件、就診信息、個(gè)人住址等信息告知陪診員。陪診員有可能泄露患者信息，甚至通過(guò)販賣信息謀取非法利益，對(duì)患者的私人生活造成侵?jǐn)_。由于陪診市場(chǎng)的不規(guī)范，各種職業(yè)陪診服務(wù)平臺(tái)也存在亂收費(fèi)、收費(fèi)參差不齊的現(xiàn)象。

針對(duì)以上風(fēng)險(xiǎn)隱患，相關(guān)部門要規(guī)范行業(yè)運(yùn)行，提高準(zhǔn)入門檻。如設(shè)立專門的培訓(xùn)機(jī)構(gòu)，規(guī)定相關(guān)職業(yè)考試，要求從業(yè)人員具有醫(yī)藥、急救等方面的相關(guān)技能，熟悉醫(yī)院的科室結(jié)構(gòu)和就診流程；同時(shí)加強(qiáng)職業(yè)道德宣教，使從業(yè)者主動(dòng)保護(hù)患者隱私，打造職業(yè)陪診員。加大打擊力度。對(duì)消費(fèi)者舉報(bào)的個(gè)人、機(jī)構(gòu)在開(kāi)展陪診服務(wù)時(shí)亂收費(fèi)、泄露個(gè)人信息的現(xiàn)象，一經(jīng)查實(shí)，嚴(yán)肅處理，倒逼所有職業(yè)陪診從業(yè)機(jī)構(gòu)和個(gè)人規(guī)范自身行為。