2月12日，韻達(dá)官方發(fā)布《關(guān)于近期網(wǎng)絡(luò)傳言的澄清公告》。

公告稱(chēng)，春節(jié)后，網(wǎng)點(diǎn)的快件與去年同期比有所增長(zhǎng)，短期的人手不足，造成了個(gè)別網(wǎng)點(diǎn)所在區(qū)域派件延遲的情況，目前網(wǎng)點(diǎn)積壓的快件絕大多數(shù)已得到及時(shí)清理，近日將全部清理完畢，對(duì)未能及時(shí)收到快件的客戶(hù)，表示真誠(chéng)的道歉。

另外，公告稱(chēng)，網(wǎng)傳2000多個(gè)網(wǎng)點(diǎn)關(guān)閉為不實(shí)內(nèi)容，韻達(dá)一級(jí)網(wǎng)點(diǎn)比去年同期新增了100多個(gè)，至于“客服不受理”“營(yíng)收不盈利”“公司要倒閉”等等，皆為不實(shí)之詞。