“這次獲獎是對我們這家十年老店的肯定，也為我們更好地與客戶溝通交流提供了第三方的渠道，在此基礎(chǔ)上，我們會更加努力，繼續(xù)為郴州的消費(fèi)者提供更加完善、更加優(yōu)質(zhì)的汽車服務(wù)?！闭劦酱舜纬蔀槌恢菔讓闷囆袠I(yè)“十強(qiáng)車企”之一，郴州日通汽車銷售服務(wù)有限公司副總經(jīng)理周濤依舊難掩內(nèi)心的興奮。

據(jù)了解，郴州日通汽車銷售服務(wù)有限公司成立于2006年12月，是郴州地區(qū)唯一一家獲得東風(fēng)日產(chǎn)乘用車公司授權(quán)的特許4S專賣店，擁有1000平方米的汽車展廳和2600平方米的維修車間。為了給顧客提供更加快捷、高效的服務(wù)，公司集整車銷售、配件供應(yīng)、維修保養(yǎng)、信息反饋于一體，使銷售、配件供應(yīng)、維修保養(yǎng)、技術(shù)咨詢、汽車美容、緊急救援等程序組成良性循環(huán)。

“客戶至上是我們一直遵循的原則，為客戶極力營造優(yōu)雅舒適的賞車、選車、購車、修車環(huán)境也是我們一直的追求?！敝軡嬖V記者，在提升服務(wù)質(zhì)量方面他們采取了一系列措施。首先是重視員工培訓(xùn)，任何銷售顧問和服務(wù)顧問進(jìn)入公司后，都需要經(jīng)歷較長時間的專業(yè)培訓(xùn)，以確保他們按照相關(guān)規(guī)定、要求為客戶提供高質(zhì)量、高標(biāo)準(zhǔn)的服務(wù)。其次是通過經(jīng)常性查看客戶的反饋意見和滿意度調(diào)查，來對銷售顧問、服務(wù)顧問的服務(wù)質(zhì)量進(jìn)行嚴(yán)格監(jiān)管，做到不放過任何一個細(xì)節(jié)，并根據(jù)不同的問題采取相應(yīng)的解決措施。該公司還舉行多樣性的客戶關(guān)懷活動，借此在客戶與客戶之間搭建溝通交流的橋梁，也為客戶與業(yè)務(wù)員之間進(jìn)行輕松舒適的交流提供機(jī)會。

為了讓全市廣大市民在這次夏季車展上擁有較好的購車體驗(yàn)，郴州日通汽車銷售服務(wù)有限公司也帶來了不少福利。據(jù)周濤介紹，他們這次主推的車型都是深受消費(fèi)者喜歡的車型，并且優(yōu)惠力度很大，其中，14代軒逸裸車購買可優(yōu)惠6000元，天籟至尊領(lǐng)航版車型裸車購買的優(yōu)惠力度則達(dá)到了4萬元。